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加拿大商务礼仪小知识（第1页）

加拿大商务礼仪小知识

加拿大人大多为欧洲移民后裔，性格比较开朗，重实利，自由观念较强，行动比较随便。他们随和、友善，讲礼貌而不拘繁礼。在公共场所，注意文明礼貌，遵守规则。

加拿大人十分爱好文化体育活动。参与各种文体活动是他们业余时间耗时最多的活动。

读书、看报、看电视、电影、演出、游泳、滑冰、滑雪等，耗费他们大量时间。

加拿大人很好客，常在家中宴请客人。商务交往上英裔商人较保守，谈判较艰难，而法裔商人则热情开朗，容易接近，但谈判时态度叫人难以捉摸，也较费时。

加拿大的商业习惯与美国或英国相类似。但是，国外厂商向加拿大出口或在加拿大从事经销活动，还必须注意加拿大人的一些比较特殊的商业习惯和禁忌。

政府干预企业经营。加拿大由于其土地幅员辽阔、人口稀少且居住分散，政府全面介入公路、铁路、电力及其他发展顶目的程度相当高，政府对公司、企业及其经营规模等的影响比美国要大得多，加拿大公司的决策也更多地受到政府调控的影响，而加拿大公司和企业的经营者也比美国同行更乐于向政府求助。因此，在加拿大做生意要注意搞好与加拿大各级政府的关系。

工潮活动频繁。加拿大的工人大多数参加了工会，他们一般比美国工人要富有斗志些。

在劳资双方发生矛盾时，一旦资方态度强硬或不愿妥协，他们便起来罢工。因此，在加拿大企业或公司老板常常为应付各种突如其来的工潮而苦不堪言。中国人若要想在加拿大办厂或经商一定要注意处理好与下属尤其是加拿大人的关系。

消费观念美国化。加拿大人口大部分集中在距美国边界150公里范围的地方，深受美国的宣传媒介、书刊、电视等的直接影响，无论他们的思想观念和对问题的态度，还是他们的消费习惯与消费观念都深深打上了美国文化的烙印。

加拿大商人注重商业信用，经营企业时都努力维护自己的信誉，对产品质量要求甚高。

例如，加拿大零售商总是千方百计发展独有的商品，创造一种独家经销的局面。为此，他们往往在商品上使用自己的专有标志。在考虑货源的价格和质量问题时，他们宁肯在价格上让利而不愿在质量要求方面作丝毫妥协。大型百货公司每年不惜花费数百万元来树立自己牌号的质量形象，具体做法包括允许顾客在购买商品时若发现其有缺陷可来店掉换或退钱。因此，中国出口到加拿大的商品其质量自然应该是上乘的，否则，其产品即使到了加拿大也会无人问津。

为了解消费者手中产品的质量，为使销售过程中出现的产品质量问题得到及时解决，也为使双方都能从稳定的交易中获得利润，并从根本上长期占领市场，加拿大零售商总是希望与外国生产厂或出口商建立长期而不是短期的相互依赖与合作关系。由于加拿大大型百货公司的业务联系遍布世界各地，因此任何一地的生产商或出口商都应清醒地认识到他们所面临的激烈竞争，从而提高与之建立长期密切合作关系的自觉性。