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附录2 （第2页）

5．对待下属礼仪

5。1关心体贴下属，从生活及工作上给予帮助，让下属感受到上级的关怀和集体的温暖。

5。2避免当众批评及喝叱下属，批评谈话尽量在合适的场所进行，且应就事论事，避免个人情绪。下属不慎工作失误时，不应一味对其求全责备，而应看到他（她）的长处和闪光点，帮助他（她）解决问题，成为下属的业绩顾问。

6．与会礼仪

6。1准时参加会议，并积极做好各项准备工作。

6。2若因故不能参加会议，则应事前请假并得到批准，不得无故缺席。

6。3开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。切忌交头接耳，随意走动。举手发言，语言统一用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，重点突出，简明扼要。

6。4开会时不要吸烟，并将通讯工具调至震动、静音或关机，以免影响他人。

6。5会议过程中不得随意离开会场，因公事需暂时离开的，应告知会议组织者，因公事接听电话的，应移步到会场外接听。

7．员工工作行为规范

7。1按时上下班，不迟到早退；做好个人、公共环境卫生；工作时间不得擅离岗位，不得在工作时间与工作区域大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或生产操作现场。

7。2工作过程中不得吃零食、化妆；不得用公司电话拨打私人电话，接听私话的，应长话短说，不得拔打声讯台。上班时间不谈论私事，不得看与工作无关的书报、杂志等。上班时间不得浏览与工作无关的网上资料，任何时间严禁用公司电脑玩游戏。

7。3爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，节约使用办公物品。

7。4注意节约水、电、气。提倡勤俭节约精神，节约每一张纸，尽量正反两面使用；节约每一度电，做到人走关灯、关空调，用毕关水。不虚报费用、不浪费公物。

7。5办公室窗明几净，各类物品摆放有序，下班后将周围环境打扫干净，办公桌上无杂物，个人座椅归位，妥善关锁门窗。

7。6员工不得在厂区、车间、仓库等禁烟区内吸烟。在工作场所切忌随地吐痰、乱丢垃圾或大声喧哗。

7。7服从领导安排，工作有始有终。领导交待的任务，应适时报告进度并按时完成，确有困难的，应及时报告，不得拖延或越权擅自处理。

7。8不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司和谩骂下属。不在背后议论别人，不打听、传播别人隐私，不传播小道消息。

7。9严禁滥用职权、循私舞弊、以权谋私、贪污腐化行为。

7。10严守公司秘密，禁止将公司的印鉴公章、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）等资料提供给不相关的人和外部单位。

7。11员工应了解公司分层级负责的管理模式，履行职务及公务的报告均应循级而上，正常情况下不可越级报告（紧急或特殊情况除外）。

8．员工工作态度规范

8。1“尊重”和“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。

对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。

8。2“积极向上”是员工应保持的精神风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态端正、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。

8。3“诚信”是员工为人处事、开展工作的必备品质。襟怀坦白，诚实守信；坚持原则，有错必改。不拉帮结派，不阳奉阴违。

8。4“团结”是团队协作和员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力，创造和谐的工作环境。

8。5“协作”是发挥团队力量的前提。业务配合、经营合作、管理协调，一切从大局出发，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，主动承担、相互体谅。

8。6“沟通”是员工增进理解、加强团结的手段。上下级、协调岗位、员工间的有效沟通，是公司保持信息通畅、决策应变迅捷、达成组织目标的基本保障。

8。7“效率”和“质量”是员工工作的基本要求。任何岗位都应该以“追求完美”精神，不断提高工作效率，追求最佳效果。

8。8“尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，克服困难，不找借口，尽最大努力把工作落到实处。