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第四章能力过硬做个解决问题的高手（第3页）

我们都有这样的经历：为了尽快结束工作，我们迅速地把某件事情做完，没有过多地考虑细节问题，最后却不得不重头再做一遍；为了图省事，我们把垃圾随便扔在地上，清洁人员却不得不重新捡起来，再扔一次。有时候我们浪费的是别人的时间，有时候我们浪费的则是自己的时间，而这都是因为我们没有把工作一次做到位。

从前，有一位地毯商人，看到有块地毯中央隆起了一块，便动手把它弄平了。但是在不远处，地毯又隆起了一块，他再把隆起的地方弄平。不一会儿，在另一个地方又隆起了一块，如此一而再、再而三地，他试图弄平地毯，直到最后他拉起地毯的一角，看到一条蛇溜出去为止。

很多人在解决工作中的问题时，只是把问题从系统的一个部分转移到另一部分，或者只是完成了一个大问题里面的一小部分。比如，工厂的某台机器坏了，负责维修的师傅只是做一下最简单的检查，只要机器能正常运转，他们就不会对机器做彻底清查，只有当机器完全不能运转时，才会引起人们的警觉。这种只满足于小修小补的工作作风实际上就是没有把工作做到位，而这样做的结果则是导致工作的低效和资源的浪费。

?在工作中，许多人都有一种只完成工作的某部分，就把工作停止放在一边的习惯。而且他们充分相信，他们似乎已经完成了什么。然而，事实却并非如此。比如足球运动员如果在临门一脚的刹那间停了下来，收回了脚，那么就会前功尽弃，白白浪费力气。

工作不到位不仅会给自己带来麻烦，而且也会给别人带来麻烦，有时甚至还会给上司带来工作上的不便，因为对于公司安排你去做的工作，如果你不去做，你的上司就要去做；如果你做不到位，他就要帮你重做。从经济学的角度来看，公司花了高薪聘请你的上司，成本远在你之上，他花一小时所创造的工作价值可能值你一天所创造的工作价值。从工作效率上讲，当你花时间做完了一件小事，上交领导之后，你的上司发现你的工作没有做到位，那么他就需要花时间去补充、修正，这样一来，不仅浪费你的时间，而且还占用了别人的工作时间，所以你最好还是尽力把工作一次性做到位。因为你把工作做到位了，上司就不需要花费时间进行修补了，这样大家的工作效率都会提高。

可以说，在工作中，低效率或者无效率所造成的隐性浪费是非常大的，比如原来只要一个人承担的工作，由于不能把工作做到位则需要两名以上的人员来完成；本应该正确完成的简单工作，由于工作没有做到位而出现差错等，这些都是浪费时间和精力的行为，这些都是因为工作没有做到位所造成的损失。更可怕的是，这种错误还会被人们用各种各样的借口、理由来掩盖住，从而导致其反复发生，造成更大的浪费。

中国正与世界接轨，中国企业与国外企业技术、规模、营销方面越来越接近，在生产管理、流程设计方面也并不比许多国际大公司逊色，但是彼此之间为什么存在着如此大的工作效率差距呢？为什么一名普通中国员工每月薪水只有一两千元人民币，甚至更低，而发达国家的工人却有几千美元呢？仅仅是因为经济发展的程度不同吗？回答是：中国人做事做不到位。

花最少的钱办最多的事

?谁是老板心中的好员工？谁会成为企业发展的中流砥柱？只有那些关注企业绩效增长并为增加业绩而努力的员工。如何做到呢？花最少的钱办最多的事！

每年9月的最后一个星期六，是美国足球联赛决赛的法定举办日，而决赛举办地往往会是某个特定城市的政府体育场，这个体育场要能容纳10万观众，并由一个联合委员会管理。

为了筹集更多的资金用于体育场的管理，联合委员会想到了吸纳会员的办法：凡向管理该场地的俱乐部交纳会费的会员，在该场馆任何赛事举行时都可优先得到最好的座位——这意味着他们冬天可以免费看足球赛，夏天则是板球赛。经过很长一段时间的审批，联合委员会共吸纳了3万多名会员。

虽然负责足球比赛的足球协会是在使用政府的体育场进行俱乐部比赛和决赛，但足协自己也有一个大型体育场，可容纳8万名观众。公众只要交纳一定费用便可成为足协会员，就有资格在足协体育场有比赛时得到座位。

?这一年，由于足球决赛那天联合委员会会员占据了最好的3万个座位，于是足协便就此与管理政府体育场的联合委员会发生了冲突。联合委员会为了维护自己会员的权益，寸步不让。而足协则声称，一旦他们的会员不能优先得到那3万个座位，他们就把自己的体育场扩容至12万个座位，然后在自己的场地上举行决赛。

在互不让步之下，政府只好准备将足协体育场扩容至12万个座位。这时，政府官员们发现了问题：尽管通往足协体育场的道路完全可以容纳八万人的流量，却容纳不了12万人的流量。若是盲目地增加人流，那么在大型赛事中就很容易发生因通道堵塞而导致观众死亡的事件。为此，政府与道路管理部门协商解决办法，该部门管理层认为可以把道路容量加倍，但这样做差不多要花费1000万美元。

政府官员自然明白，为了每一年的这么一天而如此破费是不值得的。于是他们又去请教交通运输部门的专家，结果得到的建议是，将现有的电车轨道像火车轨道那样延长，并可以通过增加电车站数量来运送观众到现有的电车站、火车站，但这一工程同样耗资巨大。道路容量加倍花费高昂，增加车站数量耗资巨大。这些办法都不可行。为了想出代价最少效果最好的方法，政府只好向市民征集建议。

经过半年的征集和论证，最佳的问题解决方案“出炉”：在足球比赛结束时，增加一些娱乐节目。比如用象征性的1000美元请一些乐队前来演出——毕竟对于乐队而言这也是一次面对数万观众宣传自己的机会。这样，有些人会陆续离开，有些人则愿意多留一会儿以观看演出。由此，道路拥挤的问题迎刃而解。结果证明，此方案实施后效果颇佳！

同样一个难题，有些人只能想到花费1000万美元才能解决的方案，有些人则用1000美元的极小代价就把极大的麻烦给摆平了。它启示我们：做任何事情都要尽可能地把代价降至最小。为了解决问题而付出过高的人力物力财力是不值当的行为！我们必须要学会算账，学会花最少的钱办最多的事！

1。减少“成本”

??做任何事情，都要进行适当的投入、付出必要的代价，但投入与产出、代价与收获之间应当保持合理、恰当的比例。因此，我们就很有必要确立“成本意识”。

成本，通俗地说，就是为实现某个目标所付出的代价。成本与收益密切相关，在既定条件下，成本越高收益越低，成本越低收益越高，要提高收益就必须千方百计降低成本。

缺乏成本意识，不计成本，不论代价，必然会造成得不偿失，欲速而不达的结果。

以经营饭店为例。经营饭店，房租是成本的一个关键部分。同样都是辛辛苦苦干一年，有人挣十万，有人挣两万，这就是差距。很多饭店在选址时，往往会过分强调地理位置，而忽视了成本、结果，一年下来，全成了给房东打工，挣的钱全交了房租。虽然地理位置是不可缺少的一个关键部分，但是应当把这种成本的代价计算进去，在房租与地理位置之间权衡利弊。如果饭店经营者成本意识淡薄，长期工作效率不高，只靠着粗放型的增长方式经营，很难长久运营下去。

那些做事效率较高、业绩出众的人，往往有较好的成本意识，他们在生活和工作中，都会善于用成本意识来衡量一件事情，做到该花则花，该省则省，尽可能在不损害品质的前提下，获得最大的收益。换言之，他们总是能做到花最少的钱办最多的事。

美国第一颗人造卫星准备发射前，有一位公司的老板给有关部门写了一封信，想在卫星外面给公司做宣传广告。然而，有关人员对他的异想天开根本不予理睬。

?但这位老总却很认真地一次又一次地给有关部门写信，非要做成这个广告不可。后来，这件事情被传开了，所有人都觉得很新鲜，在卫星上做广告，谁看得见呢？一个谁也看不见的广告有什么意义？难道是做给外星人看的吗？

事实上，直到卫星成功发射，这位老板的要求也未被批准，但却被媒体炒得沸沸扬扬。很快，这位老板和他的公司在美国便家喻户晓，公司产品的销量随之节节攀升。

后来，有记者在采访这位老板时问道：“您怎么会想到在卫星上做广告呢？”老板笑了笑：“当时我的公司刚刚起步，根本没有足够的资金去做广告。为了达到宣传的目的，我只能找一个根本不可行的办法。结果，一分钱没花，却比花了钱的广告效果还要好上千倍。”

这是一个创新就是生命、省钱就是赚钱的时代，如果你善于“花最少的钱办最多的事”，何愁成不了大业，赚不到大钱呢？

在当今的职场，能够花小钱、办大事的人，必定会成为杰出的人；能够少花钱、多办事的人，必定能在领导心目中占据重要地位！

谁是老板心中的好员工？谁会成为企业发展的中流砥柱？只有那些关注企业绩效增长并为增加业绩而努力的员工。如何做到呢？花最少的钱办最多的事！

?2。投入小，见效大

做事不但要看结果，也要看投入产出。同样的执行，运用的方式方法不同，投入的成本就会有很大的差异，效果也将有很大的不同。

真正到位的执行，是能够以合适投入获得最大成效的执行，这是执行到位的一大标准。

在云南昆明著名的圆通寺门口，有这样一副楹联：“会道的一缕藕丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”。在执行中，它正好说明了“以最合适的投入获得最大的回报”这个观点。