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第三章吸收正能量提升职业素养（第2页）

“我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？”

假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是绝对必需延揽的人才！毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。

正是这种对工作全身心投入，一丝不苟的敬业精神，使她迈好了人生的第一步。有了这种精神，她可以克服工作中所有的困难，从此她踏上了成功之路，开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本政府内阁的主要官员--邮政大臣，并得到小泉首相赏识。

这位女大学生的名字叫野田圣子。

在工作中，一个人要想取得成功，离不开爱岗敬业的精神。爱岗敬业是人们做好本职工作的必备素质，也是激发创造热情、取得突出业绩的前提。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能无怨无悔地执行任务，为企业做出崇高而伟大的奉献。

正如美国职业成功学家詹姆斯·H·罗宾斯所说的：“敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。但是，他的敬畏心态如果没有上升到敬畏这个冥冥之中的神圣安排，没有上升到视自己职业为天职的高度，那么他的敬业精神就还不彻底、还没有掌握精髓。天职的观念使自己的职业具有了神圣感和使命感，也使自己生命信仰与自己的工作联系在了一起。只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。”

对于管理者来说，如果没有敬业精神，就不可能把工作做好，这也阻碍他们潜力的发挥。管理者放弃了自己的职能，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。

在企业中，管理者处于一定的工作岗位并担负相应的职责，敬业是首要的基本素质。所谓敬业，就是忠于职守、严以律己、勇于探索，具有高度职业责任感、强烈的事业心。一个管理系统的正常运行，是建立在管理者敬业爱业的前提下的，如果每个管理者都能做到敬业、尽职、尽责，并且自强奋进、不断创新，创造性地完成自己的工作，那么，这个管理系统就是一个高效率的系统，在正确的组织目标指引下，这种效率必将创造出高效益。

传说在帝尧时期，黄河流域经常发生洪水。为了制止洪水泛滥，保护农业生产，尧帝曾召集部落首领会议，征求治水能手来平息水害。鲧被推荐来负责这项工作。鲧接受任务后，采用堤工障水，作三仞之城，就是用简单的堤埂把居住区围护起来以障洪水，九年而不得成功，最后被放逐羽山而死。舜帝继位以后，任用鲧的儿子禹治水。禹总结父亲的治水经验，改鲧“围堵障”为“疏顺导滞”的方法，就是利用水自高向低流的自然趋势，顺地形把壅塞的川流疏通。把洪水引入疏通的河道、洼地或湖泊，然后合通四海，从而平息了水患，使百姓得以从高地迁回平川居住和从事农业生产。

在大禹治水的过程中，留下了许多感人的事迹。他治水居外13年，三次经过自己的家门，都没有进去。第一次，妻子生了病，没进家去看望。第二次，妻子怀孕了，没进家去看望。第三次，他妻子涂山氏生下了儿子启，婴儿正在哇哇地哭，禹在门外经过，听见哭声，也忍着真心没进去探望。

在治水的过程中，大禹不畏艰苦，身先士卒，克己奉公的忘我，这是何等的敬业精神。

敬业是一种奉献精神，它看似平凡，实则伟大。爱岗敬业，不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。无论在任何时候，我们都要尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。

作为管理者，敬业精神是干好管理工作的基石。前国家队主教练米卢曾有一句名言“态度决定一切”！而今在管理行业也有一句名言“敬业决定一切”！细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的，如你没有细心地去洞察及防范管理区域内任何状况的发生，没有耐心去与管理区域内的员工沟通，没有踏实地去解决好为管理区域内的每一件事情，那么你的工作也无法得到上级的肯定和认可。

在实际工作中，不少企业的管理者在充分享受职权、职位带来的收益的同时，也愿意付出，但给人的感觉总是还缺乏进一步的敬业精神和奉献意识，更多的管理者花更多的时间和精力去关注自己的利益得失，对责任与义务的问题却很少考虑，他们低估了自己的影响力，没有意识到自己的举动给企业员工带来的影响。这些无疑在很大程度上削弱了企业竞争合力，限制了企业的发展。所以，要在一个企业或单位形成爱岗敬业的良好风气，管理者是关键。管理者不爱岗，就不可能有效地要求下属去爱岗，管理者不敬业，也不可能有效地要求职工去敬业。

总之，作为管理者，不论从事什么工作，心中心存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。

管理者就是责任者

听过这样一个故事：

有一个牙科医生，第一次给病人拔牙，非常紧张。他刚把牙齿拔下来，不料手一抖没有夹住，牙齿掉进了病人的喉咙。

“非常抱歉，”医生说，“你的病已不在我的职责范围之内了，你应该去找喉科医生。”

当这个病人找到喉科医生时，他的牙齿掉得更深了。喉科医生给病人做了检查。

“非常抱歉，”医生说，“你的病已不在我的职责范围之内了，你应该去找胃病专家。”

胃病专家用X光为病人检查后说：“非常抱歉，牙齿已掉到你的肠子里了，你应该去找肠病专家。”

肠病专家同样做了X光检查后说：“非常抱歉，牙齿不在肠子里，它肯定掉到更深的地方了，你应该去找肛门科专家。”

最后，病人趴在检查台上，摆出一个屁股朝天的姿势，医生用内窥镜检查了一番，然后吃惊地叫道：

“天哪！你这里长了颗牙齿，应该去找牙科医生。”

这个故事听起来让人哭笑不得，但也告诉我们一个道理：工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，你从事这项工作就应该担负起这份责任。对管理者来说，更是如此。

享有“企业思想家”美誉的周耀庭是红豆集团董事局主席，他曾做过一个形象的比喻：一个部门就像一辆车，厂长、部长就是司机，如果司机一边开车，一边干自活，车就会出问题，乘客就会要求下车，最后还可能会翻车。这个比喻，很好地说明了作为一个管理者最关键的是责任心，不管他的能力有多强、学历有多高，如果没有责任心，开“车”的时候一心二用，不全神贯注，那么乘客也就是合作单位、客户、员工就会失去信心，最终“车”也会翻了。

责任心是做好工作、成就事业的前提条件，是管理者必须具备的基本素养。对管理者本身而言，水平再高、能力再强，如果没有责任心，也必将一事无成。管理者要干好自己的本职工作，就要有高度的责任心，就要以生生不息的精神、火焰般的热情去做好每一份工作。管理者责任意识的增强，不仅是企业的要求，也是管理者成长的自身需求。

20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在本国已经是很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。

为改变这种局面，索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候，日本在国际上的地位还远不如今天这么高，其商品的竞争力较弱，在美国人看来，日本货就是劣等货的代名词。所以，被派出去的负责人，一个又一个空手而回。并找出一大堆借口为自己的美国

之行辩解。

索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼的国外部部长。上任不久，他被派往芝加哥。

当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时，令他吃惊不已的情况是，索尼彩电竟然然在当地的寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇百思不得其解：为什么在日本国内畅销不已的优质产品，一进入美国竟会落得如此下场？

经过一番调查，卯木肇知道了其中的原因。原来，以前的负责人不仅没有努力，还糟蹋着公司的形象，他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告，使得索尼在当地消费者心中形成了“低贱”“次品”的糟糕印象，索尼的销量当然会受到严重的打击。

面对这种时候。卯木肇完全也可以回国了。并带回新的借口：前任们把市场破坏了。这不是我的责任！

但是，卯木肇没有那么做，他首先想到的是如何挽救局面，如何才能改变既成的印象，改变销售的现状。经过几天苦苦的思索，卯木肇受“带头牛”效应启发，决定找到一家实力雄厚的电器经销商作为突破口，彻底打开索尼电器的被动销售局面。

马歇尔公司是芝加哥市场上最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它，为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天一早便登门求见，但他递进去的名片却很快被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个经理比较空闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。当他第三次登门时，经理终于被他的耐心所打动接见了他，却拒绝销售索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品的形象。

回去后，卯木肇立即从寄卖店里取回全部货品，取消削价销售。在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。