第八章销售人员的培训管理（第6页）
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销售基本概念和理论？？
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销售与社会、企业及个人的关系？
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销售产品或服务所属行业的专业知识？？
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顾客类型及心理把握？
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销售渠道的开发与管理？
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销售人员的素质、品德与态度要求？？
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销售人员的仪表和礼仪技巧？？？
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销售人员的自我目标和计划管理？
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销售前的准备？？？
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顾客约见与心理距离的拉近？？
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销售谈判艺术？
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观察、倾听和询问技巧？
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销售人员的时间管理？
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