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第4章积极热情不抱怨工作（第6页）

（1）承认错误。这需要一定的勇气，还需要一定的头脑。勇气是敢于认错的前提，头脑是正确分析错误的基础。只有承认自己犯了错误，才有可能指出和改正错误，然后总结经验，吸取教训!

（2）分析原因。承认错误之后，接下来就要分析产生错误的原因。遗憾的是，有些人根本就无视自己的错误，根本不把它当回事；而有些人却无论如何也忘不了自己所犯的错误，长时间地处在自责之中。分析错误最主要的作用是把握产生错误的真实原因，使你将来不再犯类似的错误。

世界上最好的东方地毯大多来自中东的小山村，而且这种地毯全部采用手工织成。织工通常是在背面看不见正确花纹的情况下编织，如果一时心不在焉，就会编错花纹或颜色。出现这种情况后，如果把织错的地方拆掉不仅浪费时间，而且会造成浪费，于是他们将错就错，把织错的花纹和谐地织进原设计图案中去，除设计师以外任何人都看不出破绽来。

（4）向相关人员道歉。说一句“对不起”是消除错误的最有效方法。成功人士中有95％的人表示他们会在犯错之后道歉，并一致认为这是消除错误影响的关键。

（5）调整自己的思维方式。这个策略能够帮助你解脱对于自己错误的悔恨，调整做法，避免再犯类似错误。

当我们做错了事，即使没有被人察觉，我们自己也会内疚，自己承认错误，同样会起到警示的作用。

不抱怨的智慧：

既然知道是自己的错，就要可以大大方方地说一声“对不起”，然后问对方如何做才能弥补你的错误。当对方告诉自己他们想要的东西时，必须仔细倾听他们所说的话。如果对方的要求合理，就应照做；假如自己无法同意，也应该告诉对方，并建议采用其他方式进行弥补。

9．没有最好只有更好

在工作中，我们作为企业里的员工，精益求精、追求完美的敬业精神是我们永远都要保持的，要努力把自己的本质工作做得更好。因为企业就是在不断的追求完美中发展的，自我满足就意味着停滞不前，就意味着被社会的车轮所淘汰。如果一我们只满足于目前的水平，就难以突破自我，只能固步自封，慢慢地就会逐渐找不到自己的位置。

刚刚来公司工作，维克自以为专业能力不错，很随意的去对待工作。一天，领导亲自交代他为一家企业做一个广告策划方案。一想是领导亲自交代的，他很用心地准备了半个月。哪知方案拿到领导的办公室时，领导看都没看，就问：“这是你最好的方案吗?”维克一怔，什么也没说就拿起方案出来了。

冥思苦想了好几天，他修改了一番，再交给领导看时，领导还是那句话：“这是你最好的方案吗?”维克心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复。老板还是让他拿回来修改。

如此反复了好几次，最后，维克终于可以很自信地说：“是的，我认为这是最好的方案了。”领导微笑了：“好，这个方案批准通过了!”

维克经过这些事，终于明白了，任何工作都还可以做得更好，而企业需要的是最好的结果!只有不断地追求完美，精益求精，才能把事情做到最好。于是在他以后的工作中不再马马虎虎，应付了事，什么方案都是反复修改，直到认为是最好的方案了才拿给领导看。领导对他也非常满意。他现在已经做到了部门经理，本公司的团队凭着精益求精的敬业精神取得了很好的业绩。

功亏一篑的事情我们常能听到。比如说，99％等于0％。开水烧到99度，我们想差不多了，不用再烧了，那我们永远也喝不到开水。作为企业的一名员工，在工作中，我们应该严格要求自己，能完成100％，就不能只完成99％；能做到最好，就不能允许自己做到次好。在《把信送给加西亚》中，罗文就是这样一类人，一种异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。

每个人都有一种才能是上帝赋予的，比如，管理的才能、写作的才能、思考的才能、领导的才能。无论我们的才能是什么，上帝都不希望我们存放不用或藏起来，而是希望我们尽量去发挥我们的才能。更进一步说，上帝不但希望我们发挥才能，而且更希望我们追求完美——让我们指定一个高于他人的目标。

我们常常觉得自己已经做得足够好了。事实上是这样吗?我们真的已经做到尽善尽美，已经发挥了自己最大的潜能了吗?

在一本书上看到了这样一则故事：

法国体兰伯尔公司在石油开采领域上拥有高超的技术——能利用电波测定地层状况，确定接近石油层的合适位置，是一家非常优秀的企业。京瓷公司在创立大约20周年的时候，这家公司的董事长詹恩·里夫先生来日本访问。

里夫董事长是一位很出色的人物。他出身法国的贵族名门，是当时法国社会党实力政治家们的朋友，还曾成为法国政府内阁候选人。

里夫在访日期间到京瓷拜访稻盛和夫，想与他谈论经营哲学。

京瓷与体兰伯尔公司不属于一个领域，因此当时的稻盛和夫还不太了解休兰伯尔。他在公司和里夫董事长见面之后，在聊天中发现里夫先生果然不同凡响：他拥有出色的经营哲学，能将公司办成世界屈指可数的国际型大公司。

虽然他们第一次见面，却很谈得来。后来，稻盛应邀在美国与他再度会面，促膝长谈直到夜深。

里夫董事长在谈到休兰伯尔公司的信条时说：“就是努力把工作做到最佳。”

他的这句话引出稻盛下面的一席话：“‘最佳’这个词，意思是同别人比较，是最好的。但这只是相对而言的，因此在水平较低的队伍里也存在着他们的‘最佳’。京瓷的目标不是向‘最佳’看齐，而是向着‘完美’追求。‘完美’同‘最佳’不同，不是同别人比较起来最好，而是带有很强的绝对性的，说明它自身就具备可靠的价值。因为世上没有什么东西能超越‘完美”’。那天晚上，稻盛和夫就自己的“完美”主张，与里夫董事长的“最佳”信条的讨论持续到深夜。最后，里夫董事长同意了稻盛和夫的观点，并表示以后休兰伯尔公司不再把“最佳”奉为信条，而是推崇把完美主义作为信条。

我们在做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已经竭尽全力，为做得更好。我更愿意听取人家对我的批评，。”

事情没有永远“够好”的时候，“够好”其实还是意味着不完美。在职场和商场中，无论老板还是客户、上司，真正存心挑剔的时候并不多，他们提出的要求，都是由于某种需要。老板则迫于市场的巨大压力；客户担心产品出问题；上司怕工作质量影响业绩才严格要求，因为他们从来都无法对市场说：“我已经做得够好了，你降低要求吧!”要知道，市场是无情的。有时可能只比竞争对手稍逊一点点，就可能被淘汰出局。

有位企业家说：“你要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，才可能被市场认可。”这与比尔：盖茨时常训诫员工的话不谋而合：“如果大家做得不好，那么，微软离破产就只有15个月!”

上帝手中有一架天平，一端是你的所得，另一端是你的付出。当有些人任务完成得不理想时，他们习惯说：“我已经做得够好了。”这样的人注定收获平平。

每个人都各有特色，不尽相同，都有一种突出的才能。无论我们的特色是什么，都不要把自己藏起来，我们应该积极地把自己的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。只要我们倾注了**，花费了心血，迟早会有收获，包括给企业创造价值，当然也为自己的升职加薪打下了基础。

“没有最好，只有更好”，这新飞冰箱的一句广告语，是说只有不断地对自己提出新的要求，不断地往更高的台阶迈进，才能到达理想的巅峰。

不抱怨的智慧：

事物永远没有“够好”的时候，只有把它“做得最好”才能真正成功。面对激烈的竞争，每个人都应该不断地超越平庸，追求完美。