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第七章学习心态 增加管理者的知识贮备（第1页）

第七章学习心态：增加管理者的知识贮备

作为一位成功的管理者，应该时时抱着一种学习的心态，空杯的心态，这样我们才会永远进步。不断学习，超越自我，这是做企业好管理者的基础和前提，离开了学习这个前提和基础，做一个优秀的管理者就成了无源之水，无本之木。因为只有学习才能获取宝贵的知识财富，只有学习才能不断提高综合素质、业务技能、服务水平和创造才能，只有不断学习才能跟上时代的需求，才能做一个适应企业发展需要合格管理者。

拥有广博的学识

俗话说：“非学无以广才，非学无以明智。”对于企业管理者来说，知识素养更为重要，因为在实施领导行为的过程中，知识素养决定着管理人员的思想观念和思维方式，而思想观念和思维方式又决定着行为方式。只有具备了广博的知识，管理者才能具备和提高自己观察分析、判断决策、组织交往等诸多方面的能力。所以说，知识素养是企业管理者的成功基础。

曾有一个日本商人，他对犹太商人的经商原则很欣赏并且尽力地学习，于是取得了不小的成就——他的女式手提包生意十分红火，在服饰品贸易经营中也站稳了脚跟，但是看到犹太人经营钻石更为赚钱，于是他也想去经营钻石。他看到身边不少日本人经营的钻石生意很不景气，为了避免遭受同样的命运，他就找到世界著名的钻石大王玛索巴士，向他提出自己的疑问，毫无疑问，这位钻石大王是位博学的犹太商人。

这位钻石大王听完他的来意，冷不丁地问了他一句：“你知道澳大利亚海域有什么热带鱼吗?”

日本人简直是丈二和尚摸不着头脑，心想：这个钻石大王问这个干嘛?这个和钻石生意有关吗?

看到日本人哑口无言的样子，这位钻石大王语重心长地说：“钻石生意是需要丰富的知识才可以做的，你对钻石的来源、历史、种类和品质都不知道，就不知道它的价值。要积累这些判断钻石价值的基本经验和知识，就要不断地学习和积累，至少需要20年，所有相关的知识你都要了解，才能真正培养出市场的眼光。”日本人听了，不禁为自己所知道的知识太少而羞愧不已，他早就知道犹太人是继承了几千年祖先留传给他们的经验，加上最新的知识，才拥有了这样丰富的学识。他们赢得顾客的尊敬和信任，没有一二十年的学识和良好信誉是根本不可能的。他自知没有这么浩瀚广博的知识，很自觉地退出了这个行业。

知识就是生产力。在这个“知识经济”时代，我们必须注重自己的学习能力，必须能够勤于学习，善于学习，并且终生学习，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。

知识对于一名管理者而言，也尤为重要，它是优秀管理者最大的资本。知识的占有量，可以体现一名管理者的才华和能力。而对知识的渴求和孜孜不倦地学习，可以帮助管理者提高自己的竞争力，实现自己的社会价值和社会地位。

某大型企业曾经一度陷入经营上的困境。为此，企业董事会决定从全世界招聘10名知识渊博的职业经理人。

企业的这一举动震惊了整个业界，各大报纸争相转载。对此，公司的一位董事说：“知识也是一种成本，一种可以创造奇迹的资本，我们作出用百万年薪招聘的这个决定并不是做一场豪赌，而是正式的投资。我们相信，只要是知识丰富的优秀人才，不管我们付出多少，我们都会获得双倍甚至无数倍的回报。”

果然，过了不久，世界上最优秀的经理人才都被吸引至这家企业旗下，他们把自己渊博的知识与丰富的经验变成企业的利润，也因此获得了巨大的个人财富。

可见，最受组织或企业欢迎的管理者，永远是那些善于学习、拥有广博的知识、掌握新技能、能为公司提高竞争力的人。正如前微软总裁比尔·盖茨所说：“一个人如果善于学习与思考，他的前途会一片光明；而一个良好的企业团队，要求每一个组织成员都是那种迫切要求进步、努力学习新知识的人。”

学习是提高管理者能力的关键。作为一名管理者，由于处于管理者的位置，如果知识面太狭窄、能力太单一，就很难胜任工作，更何况还要管理下属。所以，管理者必须重视自身素质的提高，经常为自己充电，增加自己的知识，拓展自己的视野，锻炼自己各方面的业务能力和管理能力，对于凡是业务所涉及的领域，不论该不该由自己直接负责，都要力争去了解。知识才华越是全面的人，才越能在竞争中稳操胜券。

美国前总统克林顿很善于学习。在经济学领域，几乎所有的总统都是一知半解，他们也并不想去学习更多的知识，而是招募一批宏观经济学家、华尔街金融界老手以及前任的首席执行官们组成一个智囊团，然后随时征求他们的意见。克林顿的政府也拥有一支一流的队伍，但他对此并不满足，他还要亲自了解在他们建议的背后那些纷繁复杂的事情。因为耶鲁的教育让他深知，在每个行业中，只有精益求精的人才能升迁。他非常乐于一头扎进那满是数据和术语的丛林地带，自己开辟出一条通往彼岸的路来。只有在那时对所做出的结论，他才感到是可靠的。

克林顿刚上任选总统时，对计算机是怎么一回事还一窍不通，但是现在他不仅了解了所有关于硅谷的情况，而且他还清楚地知道知识技术正在如何使经济发生翻天覆地的变化。在他总统任期将尽的时候，他经常在公众面前发表关于知识和技术的最精彩的演讲。从克林顿提交的教育议案、卫生健康计划、城市事务提案中，内阁们发现克林顿对于这些领域了解的程度即使不在他们之上，也绝不亚于他们所知道的内容。有了这些人的参谋和自己的不断努力，克林顿终于建立起自己深厚的知识功底。

对一个政府来说是这样，对一家公司来说也是如此，即使是一名基层管理者，拥有足够的知识是搞好任何工作都必须的。有知识未必是合格的基层管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。

18世纪英国著名的外交家查斯特·菲尔德爵士说：“在知识方面充实自己，不但是你唯一的路，而且也是你非走不可的路。”随着知识经济的到来，技术发展日新月异，高科技产品换代迅速，为企业的经营和管理产生深远的影响。为适应这一变化，管理者要做学习培训的鼓吹者和实践者，只有不断学习、不断提高自己，才能深入和了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势，只有这样，才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平。

曾经有位记者这样问亚洲首富李嘉诚：“今天你拥有如此巨大的商业王国，靠的是什么？”李嘉诚回答说：“知识。”有位外商也曾经问过李嘉诚：“李先生，您成功靠什么？”李嘉诚毫不犹豫地回答：“靠学习，不断地学习。”的确，不断地学习知识，是李嘉诚成功的奥秘！

李嘉诚勤于自学，在任何情况下都不忘记读书。青年时打工期间，他坚持“抢学”，在经营自己的“商业王国”期间，他仍孜孜不倦地学习。一位熟悉李嘉诚的人说，晚睡前是他雷打不动的看书时间，他喜欢看人物传记，无论在医疗、政治、教育、福利哪一方面，对全人类有所帮助的人他都很佩服，都心存景仰。早在办塑料厂时他就订阅了英文塑料杂志，既学英文，又了解世界最新的塑料行业动态。在当时，懂英文的华人在香港是“稀有动物”。也正是因为懂得英文，使得李嘉诚可以直接飞往英美参加各种展销会，谈生意可直接与外籍投资顾问、银行高层打交道。如今，尽管李嘉诚已事业有成，但仍爱书如命，仍坚持不懈地读书学习。

李嘉诚说：“在知识经济的时代里，如果你有资金，但缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大；但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很有可能达到成功。现在跟数十年前相比，知识和资金在通往成功的道路上所起的作用完全不同。”

当今社会，商业竞争日趋剧烈，所以你必须具备充分的学识，接受充分的教育训练，来应对商场上的种种变化。如果你满足现状，不思进取，那么，你就不能使自己的事业向更好的方向发展。奥文·托佛勒曾说：“在这个伟大的时代，文盲不是不能读和写的人，而是不能学、无法抛弃陋习和不愿重新再学的人。”只有那些随时充实自己，为自己奠定雄厚基础的企业管理者，才能在激烈的竞争中生存下去。

但是，在日常工作中，有些管理者常常缺乏学习的动力，他们不知道学什么、练什么，认为学了半天也是白费劲，在工作中起不到显著的作用。实际上，所谓人才就是要在综合素质的基础上有专业能力，也就是说要尽量学识渊博，然后再懂专项。比如说，对下属，管理者就是管理者，应当懂得一些经营之道和管理之道，为了加强管理，还应该懂得一些心理学和行为学；而对于老板，他又处在下属的位置，所以还要学习一些与老板沟通的技巧与学问。

我们现在所处的这个时代，已是知识资本化、创新加速化、教育终身化、生产敏捷化、组织网络化的崭新时代。要想生存得更好些，只有一条路可走，那就是增加学识，不断丰富自己的大脑。而吸取知识的有效途径，就是随时随地进行学习，用新知识、新观念来充实自己的头脑，要学会怎样把知识变为能力，用知识丰富想像，不断推出新的点子、方法或谋略，善于灵活运用所掌握的知识去参与竞争，提高自己的工作效率，从而使自己的人生发展一路畅通。

总之，想要成为一名优秀的管理者，你必须看到自身在知识上的欠缺和不足，并积极行动起来迎头赶上。

有虚心求教的习惯

俗话说：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”虚心，是打开知识殿堂的金钥匙，是通向成功之门的铺路石。如果你做任何事情都缺少了虚心，那么你将一事无成。

有这样一个小故事：

这一年，郑明获得了博士学位后，被分配到一家研究所工作，他成为了研究所中学历最高的一个人。有一天，郑明闲来无事，就到研究所旁的一个小池塘去钓鱼，恰巧正副两位所长也在钓鱼。他只是微微点了点头，没有说话。

不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。郑明眼睛瞪得都快掉下来了，水上飞？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上漂回来了。怎么回事？郑明又不好去问，自己是博士生哪！

过一阵儿，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个武林高手集中的地方？

过了一会儿，郑明也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回研究所上又太远，怎么办？郑明也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我堂堂的博士过不去！

只听“扑通”一声，郑明一下子沉到了水里。两位所长慌忙把他拉上来，问他为什么要下水。郑明尴尬地问：“为什么你们可以走过去呢？”

两所长一愣，然后相视一笑：“你不知道，这个池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以能踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”