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第九章化解人际矛盾谨防人际关系的恶化（第6页）

俗话说得好，“人怕出名猪怕壮”。言语过激，锋芒毕露，最容易得罪人，你得罪了他人，便无异于给自己前行的路上增加了一道厚墙，在你的事业途中预设了一道阻碍。得罪的人多了，你自然就寸步难行，甚至无从前进，人生陷入桎梏，这恐怕也是你最不愿看到的现实。

最后提醒各位读者一句，行走人世间，不妨低调些，“低调做人，高调做事”，在虚荣面前深藏不露，这才是真正的高手之举。

10。树一个敌，等于立一堵墙

人常说：“多个朋友多条路，多个冤家多堵墙。”人在江湖走，少不得朋友，多不得敌人。树敌一人，至少会抵消两个朋友，树敌过多，不仅会使人迈不开步，即使是正常的工作，也会遇到种种不应有的麻烦。树立了弱敌，虽然不敢跟你明刀明枪地斗，背里却会诽谤你；树立了强敌，对你不屑，棒喝无忌，自然生意不振；树立了恶敌，向你施明枪暗箭，意欲踏你为黄粉。

我们都知道，一个人破坏的速度要远远大于十个人建设的速度。

不信，可以悉数你的周围，个性张扬处处树敌的人几乎没有一个是有好下场的，他们毫无顾忌，树敌过多，于是自毁前程。

所以我们的交际原则应该是：团结多数，中立少数，尽量零树敌。

即便不可避免要树敌，也要“亲贤远佞”，因为君子胸怀宽广，得罪

了他也不会斤斤计较；但是小人却是睚眦必报，如果得罪了，他会记恨你一辈子。小人如果得志，哪怕只有一个，便足以使你“家破人亡“。

中山国君因一杯羊肉羹而失国的故事，对我们来说是一个深刻的教训。

古时有个叫中山的小国。一天，中山国君设宴款待来自国内的众多名士，偏偏此时羊肉羹不够了。如此一来，在场的众多名士不可能都喝到羊肉羹了。有一个叫司马子期的小人没有喝到羊肉羹，他对此耿耿于怀。遂跑到楚国劝楚王攻打中山国，一雪此耻。楚国当时是一个强盛的国家，当时无人敢惹，要拿下一个区区小国简直易如反掌。

中山遂被攻破，中山国君逃到国外。他逃走时发现有两个手拿戈的人一直紧紧跟随他，便问：“你们来干什么？"二人回答，'‘曾经有一个人因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们是他的儿子。家父临死前嘱咐，中山若有事变，我们必当竭力相报，哪怕以生命报之。"

中山国君听后，大为感慨：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”

给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊肉羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。这段话道出人际关系的微妙。一个人如果失去了少许金钱，尚不至于发此大怒。而一旦自尊心受到损害却非轻易就可弥补的。有时候，本来并无存心伤人之意，可是却会因为一句无意的话伤害别人，所谓“言者无心，听者有意”，甚至可能为自己树立一个敌人。

这大概也是国人的劣根性之一：你给他好处他未必感激，甚至认为理所当然；你一旦得罪了他，他必会怀恨在心。在生意场，人心叵测，更难预料，有经验的人常说“朋友十个不算多，冤家一个就不少”，这句话不无道理。

那么如何才能少树敌呢？

不奇责别人。如果你一边提出自己的主张，一边又对所有不同的意见进行抨击，那可是太不明智了，这样易树敌，还孤立了自己，将朋友都赶出了自己的交际圈。即使面对他人明显的错误，也不要轻易指责，因为没有人是希望自己被人指责的，这种事情能避免则避免，不能避免也要掌握轻重。

勇于认错。爱面子是中国人的秉性，几乎人人难以避免，如果最后的结论证明了你曾经的做法是错误的，那么是认错还是不认呢？认错了，就丢了“面子”，不认吧，就有可能跟人产生隔阂，隔阂渐深则易成敌。所以，你应该丢下“面子”，勇于认错，这样挽回一个朋友，更有助于你的事业，赢得了未来，岂不是更有面子？面子，是一个长期问题，而不是短暂的。

11。祸从口出，言多必有失

每个人每天都在不停地说话，而你说话的对象可能是你的挚友，可能是你的普通朋友，或毫不相识的人。“话多不如话少，话少不如话好”，话多的人不一定招人爱，也不一定有智能，很容易给别人留下不好的印象。尤其在当下的复杂社会关系中，利益所向，即便跟你很铁很铁的哥们，冷不丁什么时候都可能把你出卖了，所以你更不能与所有人都无话不谈，小心“祸从口出“，一旦祸从口出，则后悔莫及。

所谓“祸从口出”，多是指因信任对方或对对方并不在意的时候，谈性正浓，刹不住话于是口不择言。殊不知，人心难测，同一个人，在不同时间、不同地点、不同情况下，所思所想都有可能有极大差异，他对你抱

着什么样的态度，很多时候都是不确定因素，所以即使是你的密友也要正确适用词汇及日常礼仪。该保持一定距离就保持一定距离，如若失言对自己造成巨大的伤害，还不如当初无言。

话说得适当则可能左右逢源事事顺利；话说得不适当，则可能惹祸上身处处受制于人。嘴巴就像掌控人生门户的一把钥匙，什么时候开门，什么时候关门，开多大的门，关多大的门，都应做到了然于胸，这样才不会因嘴巴而惹是非。

在现实的人际沟通中，我们经常会遇到这样一些人，他们只顾自己说得痛快，而不考虑听者的感受，也不给别人说话的机会，这种人往往令人不悦，有时甚至还会因此“招怨”。

小张曾与一公关公司女总经理洽谈业务。这位女总经理长得蛮漂亮，业务也做得一流，经常是海峡两岸跑，让小张没想到的是她的话匣子一打开，就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小张也是口才高手，想插几句话，却始终苦无机会。这位女总经理兴致盎然地叙述她两岸的公关事业是如何红火，而小张两手在餐桌上玩弄着吸管，盯着她那两片开开合合的红嘴唇，心中很是无奈。30分钟后，小张实在受不了了，终于鼓起勇气对这位女总经理说：“对不起，待会儿我还有事，我先走一步！"

可是生意场上沉默可不是“金”，而是“废铜烂铁"，只是生意场上你要格外小心，格外注意，比如你谈话的对象，是不是适合与之“无话不谈"；对方的心情如何，该不该在此刻与之开玩笑；在这样的场合中你是不是该说这样的话，以及你该说什么话等等，所以说话要“见什么人说什么话"，“什么场合说什么样的话”。

人在江湖走，有一些“江湖”的忌讳你不可不知：

忌不懂装懂。有些人表面看起来很博学多闻的样子，即使对于自己一知半解的事，也能滔滔不绝，但这样的人，只是个半吊子，唬人的话最好别说，碰到没见过世面的人，也就罢了，但是碰到真正的行家，你就很容易吃亏了。

忌强词争辩。有些人喜欢为自己辩白，多是因为不想为过去说过的话负责，絮絮叨叨地辩白，只是暴露了自己惧怕责任和做事鲁莽、不知反省的个性，如果你总不肯坦诚面对过错，不能以积极的态度面对问题，那你将失去自己的朋友，最亲密的朋友也会离你而去。

忌用词不当。与人谈话，用词也很重要，对于年长者、身份地位高的人或是同辈、同身份、没有利害关系的人，最初使用的词汇，即使日后愈来愈亲密也不可有所改变。最好不要用粗俗的词汇，如果让对方觉得自己说话不诚恳，交往就很难继续下去，所以不要说让自己后悔的话。

忌口无遮拦。有很多人，“说话不经过大脑”，凡事想都不想就脱口而出，从不考虑事情的后果，这就是“口无遮拦”。在说话前就应该想到说出这句话后会有什么样的结果。

忌长舌妇语。有些人总爱背后论人是非，说人坏话，揭露某人隐私和不可见人的秘密，以得到个人心理的满足。这是最为忌讳的，古人云：“静坐常思己过，闲谈莫论人非。”你说人坏话，别人也会在背后说你坏话，所谓“一报还一报”，这便是“因果循环”。