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第3章赞美口才适度赞美温暖人心（第4页）

对一个事业有成的女人来说，如果你经常夸她有能力、有才干，她几乎每天都听到这样的赞美，你再怎么费力地赞美她，她也不会觉得有什么特别。但如果你对她说：“你的眼睛非常迷人，你不论坐着、站着还是走路的时候，都是风度翩翩。”相信她一定会喜上眉梢，认为你是一个很有眼光的人。

法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。

戴高乐将军一眼就看出这是主人为欢迎他而精心制作的，不禁赞不绝口：“女主人真是用心，这一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听后，喜悦之情溢于言表。

也许在其他人看来，尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，没什么值得赞美的，但戴高乐将军却能领悟到她的苦心，并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢，从而也使尼克松夫人异常高兴。

称赞一个人时，与其称赞她最大的优点，不如发现她最不显眼，甚至连她自己也未曾发现的优点。因为她最大的优点已成为她性格中的一部分，在任何人看来都已是不足为奇的了。如果经常称赞一个人这样的优点，可能会让这个人产生反感，而那些小小的优点，因为从未或很少有人发现，因此也就弥足珍贵。而你的发现与称赞为对方增添了一份对自己的认识，也增加了一次重新评估自己价值的机会。同时，你不同凡响的观察力还会获得对方的器重。

在人与人的交往中，任何人都喜欢被人赞美、奉承。

在第一次世界大战结束时，德意志帝国惨败，皇帝威廉二世顿时成了全世界最讨厌的人，连自己的国民也都与他为敌。正当他准备亡命荷兰时，却意外地收到了一位少年的来信，信中充满了稚嫩的赞美词：“不管别人怎样想您，我永远都爱您！”

威廉二世看了这封信，异常感动，立即给这位少年回信，希望能与他见面。少年的母亲带着他会见了威廉二世，最后还意外地促成了皇帝与少年母亲之间的一段美好姻缘。

每个人都不会拒绝别人真诚的赞誉之词，包括领导。但赞美之词一定要有闪光的地方，不可过于流于世俗。拿破仑对于奉承一向很反感，这一点他的士兵都知道。然而有一个聪明的士兵却对拿破仑说：“将军，您是最不喜欢奉承话的，您真是位英明的人物！”拿破仑听后不仅没有斥责他，反而还十分自豪。这位士兵之所以赞美成功，就是因为他了解了拿破仑的脾气秉性，深知他讨厌奉承的话；但他又很聪明，准确地赞美了拿破仑的“闪光点”。

事实上，世界上没有人对别人对自己的赞美无动于衷，只不过有人会赞美他人，有人不会赞美而已。大文豪萧伯纳曾说过：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不够。”可见，高帽子是人人爱戴的，关键是赞美的人能不能抓住赞美之词的“闪光点”而已。

7。赞美要不落俗套

人有千面，没有谁会喜欢千篇一律的赞扬话。有的赞美无法引起被赞美者的注意，甚至会令他们厌恶。所以，既然要赞美，就要使对方从你的赞美中感受到快乐、满足，要不落俗套，从而让对方感受到你真诚的心。

有一次，影星朱莉·安德鲁斯和一些政要名流去欣赏一位享有盛名的指挥家的音乐会，指挥家出色的表演赢得了阵阵掌声。在音乐会结束之后，大家来到后台，向指挥家祝贺演出成功。

大家见到指挥家时，赞美声不绝，“您的指挥真是太棒了!”“这是我听到的最棒的曲子!”“抓住了名曲的神韵!”“超水平的演出!”……大指挥家面对大家的赞美一一答谢，但是这种话他听得太多了，脸上不由得显现出敷衍的表情。由于疲惫，他正盘算着找一个借口离开，忽然，他听到一个高雅温柔的声音对他说：“你很帅!”

大指挥家以为听错了，他抬头一看，是朱莉·安德鲁斯，指挥家说：“您是在和我说话吗?”朱莉·安德鲁斯点点头说道：“您是我见到的最帅的指挥家!”大指挥家的眼睛顿时亮了起来，精神抖擞地向朱莉道谢。

之后，指挥家总是自豪地到处对人说：“影星朱莉·安德鲁斯夸奖我很帅呀!”

自从那一次见面之后，指挥家就把朱莉当成自己的挚友，常常邀请她观看自己的演出。

对于这位指挥家来说，每次演出结束，他都能听上百句赞美的话，所表达的意思也是大同小异，因此他对这样的赞美已经麻木。语言没有什么特殊之处也就意味着在指挥家的眼里这个人没有特别之处，一切交往也就流于表面的客套，就像指挥家对大家彬彬有礼的答谢。然而，朱莉的一句“你很帅”却让指挥家眼前一亮，别有新意的一句话一下子让朱莉的形象印在指挥家的心中，并在之后的交往中把她当成挚友。可见，不走寻常路的赞美能一下子说到别人的心坎里，就像一张通行证能迅速打开沟通之门。

赞美就像是一件珍贵的宝物，如果我们常常见到它，把玩它，久而久之就会失去宝物原有的魅力，所以运用赞美的语言要学会掌握一定的技巧，不落俗套才能算得上是一件宝物。你对美女说漂亮，可能她听腻了，但你说她能干、大方、贤惠、聪明、活泼、自信，她可能感觉良好。你对一些老板说他很成功，很能干，可能他也听烦了，但如果说他很有爱心、孝敬父母、疼老婆、负责任、有品味，他或许会很高兴。所以赞美别人也要讲究不走寻常路，不落俗套，才能引起被赞美者的共鸣。

可见，一个人不喜欢别人乱戴高帽子，但换一个角度给他戴个高帽子，他还是会笑纳的。

日本顶尖业务员齐藤竹之助说：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，因为只要你观察他们最爱谈的话题便可以知道。因为言为心声，全心全意，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去挠他，一定能挠到他的痒处。”

有时我们会发出这样的赞美：“你是个了不起的人”，“你很勤劳”“你是个好人”，这样也是在赞美，但是内容有些空洞，听起来就像是在敷衍了事。如果我们夸赞一个人勤劳，我们可以说：“你的家收拾得一尘不染”，“东西摆放的真是井井有条”。这样的赞美既不会落了俗套，又能让别人体会到你赞美时的用心。

出乎意料的赞美会令人惊喜，很多时候人会因为习惯了而看不到家人、朋友的付出，能够捕捉生活中的细节并表现自己的感恩，会使疏远的距离拉近，失衡的关系和谐。丈夫工作一天后回家，见妻子摆好了饭菜，称赞妻子几句；老师见学生把教室打扫得干干净净，夸奖一番；母亲看到孩子趴在桌子上写作业，就称赞他真乖。有时，赞美的内容出乎对方意料，也会引起对方的好感。

英国著名女作家阿加莎·克里斯蒂嫁给了一个小她13岁的考古学家马克斯·马温洛，当有人质疑她为什么要嫁一个比自己小的丈夫，而且还是考古学家，她幽默地说：“对于任何女人来说，考古学家是最好的丈夫，因为妻子越老他就越爱她。”这一解释中既有克里斯蒂对丈夫的赞美，又包含了她的幽默感。实在不能不说是一个绝妙的赞美方式。

每个人在性格、知识水平、兴趣爱好等方面都存在或多或少的差异。因此，在赞美别人时要因人而异，进行有针对性的赞美，而不是一刀切，不然赞美就只能起到相反的作用了。因此，突出个性，有特点的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。而如果赞美的方面正好是他引以为傲的地方，那么这样的赞美一定会收到意想不到的好效果。比如要赞美一位农民，不妨夸他：“都说行行出状元，我看你就是庄稼地里的状元啊!”农民最自豪的事情莫过于庄稼的收成好。

只要用心观察，你就会发现别人与众不同的细微之处，巧妙独特的赞美之声，就会像甘甜的蜜水流进对方的心里，为沟通打开一扇窗，让沟通的气氛更加和谐。

每个人均有渴望被赞美的心理，即使明明知道别人说的话是奉承话，心里也不免会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人在听到别人的赞美之语后，不但不会感到厌恶，反而会由此认识到自己的价值所在。因此，赞美的魅力是无穷无尽的。

当你发自内心称赞别人的时候，被称赞者会认为他是有价值的和惟一的；当你听到他人温文尔雅的称赞时，一定会真心感谢对自己加以赞美的那个人。

当称赞或赞美别人时，倘若言不由衷，被称赞者就会为此深感厌烦。赞美与谄媚的分界线究竟是什么呢？关键取决于是否具有情感。如果你对某人进行谄媚时，仅仅只是为了讨好他而对他的各个方面大肆称赞，当你道出他“好”的同时心里并非认为他真的像所述的那样完美，因此这时，这种话语只是“谄媚话”，而没有真诚赞美的味道。然而，如果你的心中具备一种情感，并真心实意表达出来的话，自然就是真诚的赞美。

刘备三请孔明就是真诚赞美的典型例子。

当刘备屯兵新野，处境为难的时候，谋士徐庶极力向他推荐诸葛孔明，并称赞与春秋时代的管仲、战国时候的乐毅相比，孔明的才识有过之而无不及。倘若能够得到他的辅佐，天下一定能够太平。刘备对这位绝代奇才早有耳闻，但却无缘拜访。当听到徐庶的一席话之后，他欣然准备了礼物，并邀请关羽、张飞一同前行，马不停蹄地来到卧龙岗。

“汉左将军宜城亭侯领益州牧，皇叔刘备特来拜见先生。”刘备对应门的道童说道。

“皇叔，将军，我可记不得如此多的名堂。先生今天不在家，何时回来也没有交代。”道童毫不客气地回答。刘备碰了一鼻子灰，只得怅然而返。

当刘备听说孔明回家的时候，正值隆冬季节，他又准备前去卧龙岗。而当他迈出大门的时候，白雪纷飞，寒风怒吼，张飞关切地说道：“派人叫他来一趟不就可以了吗？何必劳驾哥哥亲临呢？”刘备正色说道：“孔明是一位旷世奇才，怎么可以任人传唤？”

当到达卧龙岗的时候，一位少年郎正在火炉旁取暖，原来他正是孔明的弟弟——诸葛均。他说：“昨天，家兄才和朋友出门远游。”刘备只好留下一封信件，并在信中表示对其赞美、敬慕之情。

虽然第二次拜访又落空，但刘备毅然决定再走一趟。张飞实在感到忍无可忍，扬言要用绳子将孔明捉来，云长也以为已经散尽礼教，不必曲求。

然而，刘备却说道：“孔明是一位不可多得的贤士，礼聘大贤应当精诚相感，周文王曾为姜太公拉车，更何况我们呢？”于是，三人又结伴前往卧龙岗。

这次，孔明在家中，并终于为刘备详细地分析了天下大势。虽然孔明未出茅庐，却对未来三分天下的局势胸有成竹，刘备再次对其加以称赞，并敦请孔明相助挽救天下苍生。孔明念在刘备三顾茅庐的盛情及对其真诚赞美，慨然答应为他效命。

赞美，乐人乐己。赞美别人并非一件容易的事情。肉麻的恭维话语，会使人对你心生轻蔑；而真诚的赞美之声，却能成为对方不断前进的助推器。

莱特兄弟八岁时的一天晚上，他们在一棵树下玩耍，当他们抬头向上望去的时候，透过密密麻麻的树叶，一轮明月正悬挂在树梢上，两个孩子高兴得又蹦又跳。天真的他们想爬上树去摘月亮，然而，不但没有摘到月亮，反而却撕破了衣裳，摔伤了腿。