第三小说网

第五章左右逢源处世得体（第2页）

人情是维系群体的最佳手腕和人际交往的主要工具。只有懂人情味的人，才能获得“人情效应”这一微妙的人情关系。以情感促进生意，突破他们的心理防线，在企业、产品、推销员和顾客之间建立起情感的联系，一旦形成了这样的联系，购买行为就会随之发生，甚至持续发生。

拉第埃走马上任后，遇到的第一个棘手问题是和印度航空公司的一笔交易。由于这笔生意未被印度政府批准，极有可能会落空。在这种情况下，拉第埃匆忙赶到新德里，并且参见谈判对手印航主席拉尔少将。在拉尔接见时，拉第埃对他说：“因为是您使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”接着，他介绍了自己的身世，说他于1924年3月4日生于加尔各答。拉尔听后深受感动，并邀请他共进午餐。拉第埃见此情形，趁热打铁，从公文包中取出一张相片呈给拉尔，并问：

“少将先生，您看这照片上的人是谁？”

“这不是圣雄甘地吗？”拉尔回答。

“请您再看看旁边的小孩儿是谁？”

“就是我本人呀！那时我才三岁半，随父母离开印度去欧洲途中，有幸和圣雄甘地同乘一条船。”

拉第埃说完这些话，拉尔已经开始动摇了。当然，这笔生意也就成交了。

拉第埃的这一招，正应了中国古代兵法的所谓“攻心为上”。他首先说的一句话即巧妙地赞美了对方，又逗起了对方听下去的兴趣；接着，他由自己生平的介绍解除了对方“反推销”的警惕和抵抗，拉近了双方的距离；最后，又用甘地的照片彻底打动了对方，由此而产生感情共鸣，而这种感情共鸣产生的时候，也正是成交的时机。可以说，拉第埃的这次生意，是情感推销的完美范例。

在做人情方面，一定要看得开，决定去做的人情，一定要做足，做足人情并非自己“自作多情”、“一个愿打，一个愿挨”，而是“放长线钓大鱼。”人情做足了，才具有杀伤力，才能把想办的事办好。

备忘录：

成功，需要情义。

人际交往需要情义。

把人情做足，好人做到底。

情深义重，会叫对方记挂一辈子。

3．不计前仇，以德报怨

《马太福音》中有这样一条教义：当有人打你的右脸时，你应该把左脸也转过来让他打。这话听起来有些不可思议，但是真正信仰耶稣的基督教徒们却将其奉为圭皋。莎士比亚时代的英国是一个基督教盛行的国度，所以无论是莎士比亚本人，还是当时的人们都对基督教的教义十分推崇。当安东尼奥面临着从自己身上割下一磅肉，以偿还夏洛克债务的命运时，他放弃了旧约中“以牙还牙”的逻辑，而遵循了新约中“以德报怨”的教诲。安东尼奥在决定从自己身上割下一磅肉的时候，实际上已经完成了从一个普通人到高尚者的升华。

以怨报怨是动物也懂得的简单道理，以牙还牙，以毒攻毒，虽然可以解一时之气，却难以平息由此产生的严重后果，结果总是导致仇人增多友人减少。聪明人采取以德报怨的方法，一方面可以消除对方的仇恨情绪，使其反省自己的行为；另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方，使舆论和观众都支持自己的一方。

王帅由于好友保尔在自己的公司电脑上做了手脚，使他损失了几十万美元，心中一直愤愤不平，尽管王帅委托律师将保尔关进了牢房，但他还觉得不够。

几年过去了，保尔早就被保释出来了。他觉得对不起王帅，几次打电话向王帅道歉，王帅根本不听，一听是保尔的声音，不容分说立刻将电话挂断。

王帅的妻子知道后，多次劝他应该宽宏大量，何况保尔是个电脑专家，对他的生意很有帮助。王帅经过深思，觉得妻子说得很有道理，可是每次拿起电话来，心中就想起那几十万美元，又想起保尔曾像只老鼠似的偷盗过那些钱，使他的生意差点垮掉，于是又放下电话长叹一口气。

一个多月过去了，王帅总是处于这种矛盾中，一会儿觉得应该原谅保尔，他是个电脑专家，曾经帮助过自己；一会儿又想到，难道你要原谅伤害过你的人？不，不行。直到一位心理医生告诉他：“你形成了一种心理障碍，这种障碍不仅会妨碍你与保尔的关系，也会妨碍你与他人的交往，必须积极地清除它。晚上，王帅终于鼓起勇气，给保尔打了一个电话，告诉他明天可以到办公室见他。

第二天，他们谈得很顺利，王帅还决定再次聘用保尔到公司工作，他对保尔说，“我相信你不会再辜负我。”保尔走后，漂亮的女秘书走进来看着王帅说：“您真让人羡慕，因为您有着海一样的心胸，在您身边工作，我非常愉快”。王帅大吃一惊，这可是意外的收获。

生活中，恩将仇报的人是屡见不鲜的，以德报怨的人却并不多见。但只有这么宽容和豁达的人，才能享受人生的最高境界。

在以德报怨交友上有所心得的张女士说，现实生活中，哪有那么多的杀父之仇、夺妻之恨、灭子之怨呀，有点怨、有些仇、有些气的，大不了是一些冲突，一些磨擦，遇到别人在气头上，自己笑一笑，也就过去了，遇到那出言不逊出手伤人的人，自己忍一忍，也就可以过去了。

大凡为人者，施人以物，人思以财还；施人以财，人思以情还；施人以情，人思以恩还；施人以恩，人思以命还。

人施我以怨，我以德还而非恶还，就断了怨怨相报的后路！所以说，以怨报怨怨难报，以德报怨怨易消。

恩恩怨怨何时了?如果一味想着报复敌人，其结果只能是两败俱伤。反之，如果以德报怨，就能使敌人成为你的朋友，成为你可以依靠的一座靠山。

以德报怨，是解决仇怨纷争的有效招法。别人对我以恶，我对别人以善，其恶也就无从为恶。

个体者交友，在通常的情况下，以德报怨一次，就会得到一个朋友，以德报怨十次，就会得到十个朋友。

以德报怨是一种大度，属于大肚能容天下难容之事的那种。以德报怨是一种气概，属于豪气干云敢于傲视天下之邪的那种。以德报怨是一种精神，它要我们超越自己的偏见；以德报怨是一种态度，它培育我们的博大胸怀；以德报怨是一种境界，它意味我们有可能战胜自己的弱点；以德报怨是一种理想，它召唤我们走向崇高。

备忘录：

学会以德报怨，使你拥有了别人不能拥有的一切

学会以德报怨，将使你活得更加潇洒，人生更有意义。

学会以德报怨，你将拥有一份胜利的喜悦，你将永远充实。

4．“口渴”之前先“挖井”

“有一天我可能会口渴，那时我就会需要一口井来打水喝。为了口渴的时候有水喝，现在就得开始动手挖井。”

建立一个人际网络，就像是挖一口井。

有这样一个寓言：黄蜂与鹧鸪因为口渴得很，就找农夫要水喝，并答应付给农夫丰厚的回报。鹧鸪向农夫许诺它可以替葡萄树松土，让葡萄长得更好，结出更多的果实；黄蜂则表示它能替农夫看守葡萄园，一旦有人来偷，它就用毒针去刺。农夫并不感兴趣，对黄蜂和鹧鸪说：“你们没有口渴时，怎么没想到要替我做事呢?”