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心态之三 诚实守信（第3页）

过了一个礼拜，工人气呼呼地跑到老板跟前说：“商店老板说，不给现款就不能领东西。所以，还是由您付给我现款吧。”

过一会儿，商店老板也跑来结账了，说：“贵处的工人已经取走这些东西，请交钱吧。”

老板一听，给弄糊涂了。双方各执一词，但谁也不能证明对方说了谎。结果，只好由老板发两份开销，一份给雇工，一份给商店老板。因为只有他们当时向双方作了承诺，而商店老板与雇工之间本来是没有契约关系的。

犹太商人由于普遍以诚信为本，相互间做生意时经常连合同也不需要，口头的允诺已有足够的约束力，因为“神听得见”。

在商业社会，人类制定了纷繁的法律和规章制度来消除人性中恶的因素。但是，我们却不无忧虑地看到，尽管人们可以针对制度、律法的不足，不断地完善它、修正它，但人类永远不能靠它来构建起人类良知善性的大厦。为此，道德作为社会中调整人与人之间、人与自然之间关系的一种内在力量，就显得尤为重要；它尽管不能保证人人向善从善，但它却比制度、法制有着更深刻、更基础性的教化力量。因此，现代物质文明的高度发达却日益呼唤着人类的道德良知，道德的力量将是永恒的。人类道德中包含着诚信、宽容、善良之类的基本要义，犹太民族可谓是人类道德的忠实实践者，这不但体现在他们的日常生活中，也体现在犹太商人的商业行为中。

在商业世界中第一个奉行最高商业信誉“不满意可以退货”的大型企业希尔斯·罗巴克百货公司，就是在美国犹太商人朱利叶斯·罗森沃尔德的领导下大放光彩的。

罗森沃尔德出生在德国的一个犹太人家庭，少年时代随家人移居美国，定居在伊利诺伊州斯普林菲尔德市。1925年，罗森沃尔德成为美国西尔斯罗巴克公司的董事长，在他的领导下，西尔斯公司推出了新的经营管理法宝——“顾客不满意保证退款”。这一方式出台时，公司内部有很多人极力反对。他们认为这种经营方式简直是自找麻烦，那些存心不良的顾客会千方百计找借口要求退款的。这样必然导致公司经营亏损。商界同行则讽刺罗森尔沃德发了疯或欺骗顾客，绝不可能兑现所谓“不满意退款”。

确实，这种“不满意退款”已经大大超出一般合约规定的义务范围——甚至把允许对方“毁约”都列为无条件义务。但是，这一经营方式比预料的还要成功，公司的营业额成倍增长，退款的现象比以前还少。为什么会有这种结果呢？这正如罗森沃尔德所预料的：公司的“不满意退款”充分地体现了公司诚实守信的商业原则，在消费者群体中留下了深刻的印象。使公司的知名度得以迅速提高。

极高的商业信誉给成大事者事业发达所带来的好处，是显而易见的，所以说守信是最有远见的“理性算计”。

日本商人藤田被称为“银座的犹太人”，其含义是：银座惟一遵守约定的商人，可见，诚实守信也是藤田的重要经商原则。

1968年，他曾接受美国油料公司订制300万副刀叉的订单，交货日期为9月1日，交货地点为芝加哥。但是，由于制造商的拖延，这批餐具直到8月27日才出货。

这样非空运是不能如期交货的。芝加哥——东京的空运费用约3万美元，而300万副刀叉的赢利也没有到3万美元，然而藤田还是租下了波音707飞机。因为订契约的对方，是由犹太人所支配的“美国油料公司”，不论怎样必须如期交货，一旦失约，对方绝对不会再相信他。制品延迟，虽然不该藤田承担责任，可是犹太人绝对不会听他的解释。藤田虽然损失了数目可观的空运费用，却保全了犹太人对他的信任。

第二年，美国油料公司又向藤田订制刀叉600万副。这又是一次大的订货。但是，此次又耽误了交贷日期，无奈下藤田只好再次租机空运交货。虽然藤田曾两度租借飞机空运交货，吃了大亏，可是用这空运费，却换来了他所买不到的犹太人信任。大家都说：“那个人是守约的日本人。”这一“情报”瞬间传遍了整个世界。“银座的犹太人”由此而得名，很自然财富也随之而来。

诚实守信是一切成功者都应该维护的，而在经商的时候决不能用那种欺骗的手段来获取财富。对此，成大事者从来不做那种“一锤子买卖”的事情，更不屑于做“只要每个人上当一次，我就发财了”的生意，他们厌恶那种流寇式的作战方法和短期策略，即使是在到处被人驱赶、朝不保夕的时候，他们看重的也是长期的合作、注重信誉、拥有很好的商业口碑。而且他们的商品绝少有假冒伪劣。

诚信经商是做大事业的灵魂，是成功者的最高技巧。在现代商业世界，恪守信用已构成了许多企业的市场竞争手段。注重商业的诚信，视信誉为经商的生命，这是成大事者走遍世界各地都受到欢迎、让他们获得巨大财富的生命之源。

4．真诚的友谊会使你的事业更发达

“鹬和蚌”的故事一直是成功者极力避免的，因为他们知道那样不单单是破坏了友谊这个创业的基础，造成不可想象的局面，而且也会成为“渔翁”所捕杀的对象。所以，对于成功者来说，利益最好是共沾，不要打破彼此之间友谊，要用诚信来维护这份友谊。

人类的情感是脆弱的，他们需要别人的赏识，需要别人的尊重和肯定，需要别人的支持和鼓励，而这些都是朋友能给予的帮助。

你的一切，包括所有缺点，所有阴暗面，全都在朋友心里，朋友用微笑来倾听你的抱怨和忏悔，会客观地提出你的缺点，帮助你完善自我。

朋友有一颗包容的心，能让你放心大胆地表达内心深处的秘密，能让你表现出真实的自己，让你受到极大的安慰和新生的感觉。

对于一些刚刚步入社会，对社会的了解还是处在一个朦胧状态的人，这个时候最需要的就是朋友的帮助，亲人的帮助。给他们最深的感觉也是没有什么比朋友更重要了。所以，这份友谊成了他们创业的基础，那些志同道合的朋友成了他们快乐的源泉和成功的动力，这时对他们来说这比钱财和学识更重要。

可能还会有人意识不到朋友在事业的道路上能起多么大的作用。他们把所有的功劳都独揽怀中。然而，要是没有友谊的力量来支持他们，恐怕会有太多的人在没有成功之前，早已经心灰意冷了。正是因为朋友的鼓励和帮助，他们坚持了下来，直至最后的成功。

如果你直接或间接否定了朋友的帮助，那么你将会发现，自己成功的机会大打折扣。

一个年轻的医生在他刚刚跨入创业大军的时候，朋友的支持对他起到了决定性的作用。因为这时他还没有知名度，不能招来更多的顾客，即使他经过充分准备，对自己的医术充满信心，但要想使人们相信他是一位医术高明的医生，还是会颇费周折。但如果他的朋友纷纷伸出帮助之手，在别人面前称赞他的医术，告诉别人他曾很快医好了自己的疾病，不久，人们就会对他另眼相看，他的生意也会好起来。

对于一个刚刚毕业的年轻律师往往会花费许多时间和精力去结交朋友，培植友谊，这并不是一种浪费，而是非常明智的做法。结交的那些朋友都会在日后有助于他事业的发展。朋友们会说：“他一定会成功。”这样的口碑太重要了，因为不管这位律师多么聪明能干、多么能言善辩、对法律条文的理解多么透彻，如果没有身边朋友的举荐和支持，恐怕不会有人委托一个经验不足的年轻人来承接自己的诉讼案件。

一个做小生意的商人只是在形式上与医生、律师稍有不同。不管他多么会经商，但是他还是个刚从事这个行业的人，还不为人所知，他必须从一开始就要赢得大众的好感和认可。

一位与林肯有着不同政见的人说：“林肯除了一帮朋友外，一无所有。”他说的很正确，这就是现实中的林肯。因为他用真诚换取了友谊，就拥有了取得成功的一个重要因素。

在一个人的处世原则上，伯利勋爵语重心长地说：“赢得他人的信任，你就会获得支持和财富。”

古罗马政治家、哲学家西赛罗说过：“如果生活中没有诚实的友谊，就像地球上失去了太阳一样，因为太阳是万能的上帝赐予我们最好的礼物，而诚实的友谊则可以给我们带来最大的欢乐。”对这位伟大哲学家的话我们也可以理解为：在这个世界上，没有什么比真诚的友谊能给我们更多的激励、帮助和快乐！

达尔文也是在朋友的帮助下走向成功的。

他就读爱丁堡大学期间，普利尼学生自然史学会的工作使他能够结交更多的朋友。这个学会组织每星期二召开一次会员集会，来宣读和讨论自然科学方面的著作。在这儿达尔文结交了博物学家罗伯特·格兰特博士，他当时是学会的秘书，达尔文是学会委员和理事会成员之一。二人一起外出考察，搜集动植物标本，回到实验室解剖。

从格兰特博士那里，达尔文了解到拉马克的进化观点。格兰特还带达尔文参加魏尔纳学会的一些会议，达尔文在这些会议上听到美国鸟类学家奥久邦关于北美鸟类习性的报告。他还经常参加“皇家医学会”、“爱丁堡皇家学会”的活动。这段时期，他结交了青年科学家维利亚姆·马克·吉利弗雷，他们讨论自然史中的各种问题。他还认识了一个黑人，并在他那学会了制作鸟类标本。

在剑桥大学的时候，达尔文更是真诚地广交朋友。其中的一个朋友约翰·毛里斯·赫伯特在回忆达尔文的时候说：“这是一位亲切、热情和宽宏大量的朋友，人们都用最亲热的态度对待他。他同情一切美好和公正的行为；他从内心里憎恨一切卑鄙的、残酷的、庸俗的和不诚实的行为。”

达尔文在剑桥大学的最后几年中，认识了博物学家汉斯罗，他在汉斯罗的影响下，决定研究地质学。于是他又跟随地质学家塞治威克到北威尔士进行研究。

正是与这些人的交往，才使达尔文成了一个真正的博物学家。1831年8月，汉斯罗教授收到了剑桥大学天文学教授皮克的来信，说有一艘军舰要做一次远航来测量大地岛南岸，对于一位博物学家来说，这是一个千载难逢的机会。

皮克教授要汉斯罗推荐一位博物学家。因此，作为汉斯罗最好朋友的达尔文就成了最佳人选。正是因为他的环球旅行，给他带来了举世瞩目的成就，也正是达尔文以真实、诚信结交的这些朋友，才能使他有了这次航行的机会。

希里斯博士说：“友谊可以决定一个人的命运。当年轻人忽视他身边的朋友时，其成功机会就会大打折扣。”