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第一课管得越少成效越好管理从简单开始（第1页）

第一课管得越少成效越好，管理从简单开始

第一课管得越少成效越好，从简单开始

由于受社会活动与市场环境复杂化的影响，现代企业的经营领域越来越多元、产品体系越来越庞大，业务流程越来越紊乱，规章制度越来越繁琐，组织结构越来越犬牙交错，人际关系越来越错综复杂。管理者开始惊呼：复杂已经成为企业发展的巨大障碍！于是，越来越多的管理者开始为管理做减法，推崇简单管理。所谓简单，并不是管理上的浅薄无知，而是经历复杂之后的升华。形式上追求简单，方法上追求简单，内涵上则是深刻和丰富的，是一种化繁为简的智慧。

管理就是把复杂的事情简单化

管理既是一门科学，又是一种艺术。管理可以很复杂，也可以简单到极致。在竞争日益激烈的今日，对简单管理的呼声不绝于耳，管理开始前所未有地影响着我们的生活。既然管理如此重要，那么我们应该如何学习它、应用它呢？

著名管理大师、通用电气公司前总裁杰克?韦尔奇说：“人们总是将生意看得太过复杂，事实上，这并不是像研究火箭那样难的科学，而是世界上最简单的工作。”而韦尔奇领导通用公司的成功秘诀之一就如他所言:“将我们在通用所做的一切事情、所制造的一切东西’去复杂化'。”著名管理学家迈克尔?波特说：“生活已经够麻烦了，但还是有许多人不怕麻烦，给自己设置各种各样的'圈套'。他们和这些复杂的问题不断地进行斗争，并且依据一些最新的管理理论、用一些含混的方法来解决这些问题，其实根本没有必要这样做，最简单的方法就是最好的方法。”为此，企业的决策者乃至整个企业团队都应成为简单管理的倡导者、创意者与执行者。

哲学课堂上，教授让他的学生们回答1+1等于几？结果教室里鸦雀无声，学生们个个揣摩教授的用意和心思，他们都在思考"l+l"的种种不同的情况和结果。有的学生回答说，答案应该是0，比如，在黑暗里拉一下电灯开美后再拉一下，两次拉电灯开关的结果等于回到从前，效果为零。有的回答说，答案应该大于2，因为当一个人和另一个人组成一个团队的时候，他们的整体效力大于两个单人效力的和。也有的回答是小于2，还有的回答说是3、10、无穷等不同的答案，他们的回答都有合情合理的解释。当学生们一一公布他们的结果后，最后教授说：“我很钦佩你们的思维和聪明，但我也很失望，全班同学竟然没有一个人敢把最原始、最公理化的答案说出来，大家都把最简单的问题复杂化了。”

其实，世上本没有复杂的问题，是因为人的存在，而人为地将简单问，题复杂化了。最美的艺术品总是最简洁的，最'有分量的文章也是最薄的。这就需要我们凡事找规律，由表及里，在真正掌握问题本质的基础上，力求简单地解决问题。倘若把事情搞复杂，很多事情都会难以解决。

在企业中，管理的核心要领是：尽量将复杂问题简单化，让下属易明白、易理解。然而，许多企业在发展的过程中，都得了一种“复杂病”，即业务流程越来越紊乱，规章制度越来越烦琐，组织结构越来越臃肿，人际关系越来越复杂。与之相伴的是，“理念天上飘，行为地上爬”，管理效率越来越低下，经营成本越来越高。复杂已经成为企业发展的巨大障碍。

有这样一个经营无方，多年亏损的企业。为了改变这种情况，集团派了新的经理，新老总上任后，发现职工作风散漫，上班下班该干什么，不该干什么，没个标准。办公室主任告诉老总，企业不但制定了规章制度，而且非常详细。说着主任抱出一堆管理条例。老总一看，厚厚五大本，足有几斤重。

老总翻了翻说，这么复杂的东西，谁看，怎么记得住？于是，他亲自

主持制定了两项管理制度，一项叫作“四无"，一项叫作“五不走“四

无"即车间必须做到：无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品半成品。“五不走”即工人下班必须做到：设备不擦净不走、材料不放整齐不走、工具不清点好不走、记录不填好不走、现场不清扫不走。两项制度，一共9条，简单清楚人人明白。以后工厂管理大有起色，人人都夸老总“英明”。

这个故事，说明了一个道理——管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情条理化。管理不是力求复杂，而是简单有效。只要能解决问题，那就是好的方案，那就是优秀的管理。

智者化繁为简，愚者化简为繁。有效率的管理者能将复杂的东西变得易懂且直截了当；精明的管理者善于把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化。

著名管理大师彼得?德鲁克曾赞誉杰克?韦尔奇是20世纪最优秀的公司领导，是日新月异的美国经济的代名词。那么，到底是什么使得管理大师德鲁克对这位CEO如此“厚爱"呢？

对此，用杰克?韦尔奇的话说："我的工作很简单，就是为那些最好的机会找到最合适的人选，并把公司的资源配置到最合适的地方。简而言之，就是传达理念，分配资源，赋予下属充分的、能够自由发挥的空间。

在杰克?韦尔奇看来，管理和经营是很简单的事情，这也是他创新经营管理思想的灵魂。他的一段精彩发言，就是最好的证明：

“人们总是把经营和管理看得很复杂，其实，它比造火箭简单多了。一般来说，大多数跨国公司，一般会有50个竞争对手，而且彼此熟悉。在经营和管理方面，你能做的其实并不太多，绝对不需要去判断多种不同的选择，并从中做出最好的决策。我相信经营和管理是件很简单的事情。举例来说，假如在同一间屋子有6个人，对他们提出相同的问题。那么，在大多数情况下，这6个人都会得出基本相同或相似的结论。现实中，类似的情况很少，是因为人们不可能得到相同的信息，尤其在传媒高度发达的今天。经营和管理本身并不复杂，只是在人们难以找到需求的信息时，才变得复杂起来，困难起来。那些试图把它复杂化的人，最终反而会把自己弄得遍体鳞伤，要学会简单，简单，再简单。”

管理之道，其本质就在于如何化繁为简，也就是我们所说的“度”。要将复杂问题简单化，简单问题复杂化，看似自相矛盾，实际上是协调统一。宏观问题简单化，微观问题体系化，这是一种企业成熟之美，也是企业所追求的境界。

“服务就是把简单的事情复杂化，管理就是把复杂的事情简单化。”这是御温泉总裁朱跃东先生对自己一生经营管理经验的高度概括。著名的旅游经济管理专家魏小安在《东方服务》的序言中也写下这样的观点：“多余的花样是文明，文明的进化是精致，精致的答展是豪华，豪华的极致是简单。”管理简单化是一种力量，把复杂的事情简单化，把复杂任务简单化，把复杂的人际关系简单化，是一种素养，也是一种本事。

大道至简。“道不远人，远人非道。”最好的管理其实是有重点的简单管理，在企业经营和组织管理上，要想使之高效，最有效的方式就是诸事简洁。简单就是核心，简单就是统一，简单就是和谐，简单就是力量，简单就是高效。企业的管理不必太复杂化，使事情保持简单是中小企业与成长型企业发展的要旨。让管理回归简单，把复杂的问题简单化。

以简驭繁，管理可以很简单

管理之道，众说纷纭，但唯有简单、高效、迅速、结果达成才是管理的本源。因为市场竞争激烈，变化太快，管理复杂肯定不能跟上客户的要求和变化。况且复杂化的管理搞得眼花缭乱，自以为条条是道，实则于事无补，不能迅速反应，解决问题。而管理者善于把复杂的问题简单化，并予以解决才是管理的精华。

有这样一个小故事：

有一位农夫，辛苦劳动了大半辈子，终于实现了自己的梦想，拥有了一座属于自己的牧场。

牧场开张后不久，亲朋好友纷纷前来参观祝贺。闲聊间，有访客问及这位农夫是否已为牧场取好了名字，农夫得意地答道：“说到名字可就有意思了，我们全家每个人的意见都不同。我的大女儿建议用她的名字'玛丽莲'，我的小儿子坚持用他的名字'詹姆士'，我太太则认为在这里生活十分幸福，想取名叫'幸福'牧场，而这是我一生的梦想成果，我想取名叫'梦想最后我们一致达成协议，将牧场取名为'玛丽莲詹姆士幸福梦想牧场'”。

访客又问：“名字确实很有新意，但怎么在你牧场上没看到饲养的牲畜呢？”主人答道：“哦，以前是有的，只是那些牛呀、马呀受不了在它们身上烙那么长字的烙印，全给烙死了。”

这个故事告诉我们，复杂的名字是会害死牛、马等牲畜。推而广之，复杂的事情也有可能是会害死人的，复杂的管理更可能会害得我们筋疲力尽。

思路决定出路，无论是在工作中，还是在生活中，必须具备善于将复杂问题简单化的能力，也就是一针见血地捕捉问题实质的能力。工作和生活已经够复杂了，但还有许多人不怕麻烦，给自己设置一些“圈套”。他们和这些复杂问题不断斗争，并且依据最新的管理理论用一些含混的方法来解决这些问题，其实根本没有必要这么做。把自己局限于所谓的专业领域的科学管理规划中，难免被繁多的理论搞得眼花缭乱而无所适从。

我们知道，国家的治理是非常重要的大事。如何去治理呢？大部分人都会往复杂的方面想，而且会毫无头绪。然而，中国古代圣人老子会告诉你：“治大国若烹小鲜。”意思是，治理大国很简单、很容易，就跟煮一条小鱼一样。煮鱼时，千万不要轻易地翻动，否则，鱼就会烂掉，治理国家也一样，管理企业也是如此。