第三小说网

第七章攻心为上应对上司的心理掌控（第3页）

赵冬雨是如何说服周总和自己成功签订订单的呢？很明显，赵冬雨这次成功的推销完全受益于赵冬雨对周总的那一番夸奖和赞赏。也许，赵冬雨对周总的那一番恭维只是表面上的客套话，但是这一番话却正好说到了周总的心坎上，正好满足了周总这个家具公司大老板的虚荣心理，以致让周总的态度从“冷淡”到“热情”来了一个180度的大转弯，并最终促成了最后的签约。

总而言之，人人都是有虚荣心的，虚荣便会导致奉承；没有人是不喜欢被人奉承的。因此，在人际交往的过程中，我们要试着在适当的场合、适当地说一些奉承话，这样就能满足对方心理的“虚荣需求”，这样就能让我们的人际关系更和谐，就能让我们以不变应万变、得心应手地去处理各种人际关系。

4。避开忌讳术：不触碰上司的隐私，在禁忌面前止步

每个人都有隐私和禁忌，领导也一样。上司的隐私和禁忌是职场中的敏感话题，处理不当会让你陷入困境。所以在职场中，应对上司之前一定要先了解上司的隐私或禁忌。

一般来说，由于职责与工作需要，员工与上司朝夕相处，时间长了自然会有较多的相互了解。有时，上司出于对员工的信任，偶尔会向身边员工谈论一些个人问题，说说心里话，甚至把个人隐私也和盘托出，希望员工给自己出主意、想办法，帮助自己解决问题。这样，员工在掌握上司隐私的同时，也就负有为之保密的义务。然而，有些员工却不明白这个道理，即便是偶然间听到了上司的隐私，也会因为自己的处理不当使得自己的职场之路走得一波三折。肖茹就是这样的一位。

一天肖茹去老板办公室汇报工作，刚到老板的办公室门口，就听到老板在大声地打电话。老板平时打电话声音很小，但那次情绪激动，忘了控制音量。就在肖茹伸手敲门的时候，听见老板说：“最近我手头很紧，没有周转资金，你必须准备两万元钱给我，否则我没钱给员工发工资……”

听到这里，肖茹转身回到办公室，因为在她看来老板是一个很有人情味的人，平时对员工很照顾。于是她把老板的隐私告诉了大家，大家都同意要求老板暂缓发工资，替老板分忧。

10分钟过后，肖茹敲开了老板的办公室。看到老板一脸疲惫。目光没有神采，估计是没搞到钱。她开门见山地对老板说：“老板您别急，我们理解您暂时的困难，大家都希望您暂时不要发工资，等您渡过难关再说。”老板紧锁的眉头一下舒展开了，他激动地说：“感谢大家的理解，替我转告大家，我一定不会拖得太久的。”

当肖茹准备汇报工作的时候，老板问：“肖茹，我有困难你怎么知道的？”肖茹没有直接说出是偷听得知的，而是说：“这个您就别问了，反正我知道。”

不久以后，肖茹被老板解雇了。

表面上看，肖茹确实是为老板着想，但是她说出老板的隐私却直接伤害了老板，甚至让老板感到害怕。当一个员工让上司失去安全感的时候，就意味着该员工距离失去工作不远了。无独有偶，若华也有肖茹的遭遇，究其原因也是因为没有处理好上司的隐私。

若华是一家民营企业的行政经理，一天，老板的电脑出现故障，老板又有急事要处理。她好心地在自己电脑土打开了老板的E-mail，不料却从中读到老板的婚变故事。她自作聪明，想让老板知道自己同情他，于是有意无意地向老板表示希望能为他做点什么。结果老板就让她走人了，而且没有任何解释。

记住，千万不要利用上司的隐私来跟上司套近乎，这样的做法很愚蠢。没有人希望别人知道自己的隐私，．更不愿意自己的隐私被扩散，无论出于何种目的。对付上司的隐私最好的办法就是不闻不问，不说不传，不理不睬，否则吃亏的一定是你自己。

不闻不问，即不去打听上司的隐私。你要知道你应该做什么，不应该做什么。做好本职工作，才是你最重要的。如果想猎奇上司的隐私，到处打听上司的秘密。一旦被上司发现，你绝对会遭殃。

不说不传，即使无意间获得了上司的隐私，也不要对任何人说。如果你把上司的隐私告诉别人，特别是自己的同事，你说不准就会被别人利用。如果你大肆传播就更不应该，因为没有人希望别人传播自己的隐私。

不理不睬，即用平常心看待上司的隐私，对待上司的隐私，我们不要有太多的好奇心，如果你知道上司的隐私请忘记它，或者至少要闭口不谈这些隐私。而且当别人谈论上司隐私的时候，你最好要表现出不理不睬的神态，这样做对你没有坏处。

上司隐私就像一个地雷，如果你去碰触，一定会被炸伤。不去碰它，雳是最明智盼做法。

5。对症下药术：摸透不同类型上司的脾性，能给不同的老板打工

怎么才能与上司处好关系呢？在职场上，能否与上司处好关系，对于我们来说，无疑是一件重要的事情。因为它在很大程度上决定着我们的职业生涯好坏--与上司处不好关系，轻则工作不顺、怀才不遇，重则被炒鱿鱼、痛失前程，反之则让我们在大受欢迎的同时升职加薪，顺水又顺风。

与上司相处，一味地讨好肯定不是上上之策，因为那样很可能会招致上司反感，尤其是那些正人君子型的上司。除了做好本职工作并给予必要的尊重以外，我们还要学会“看人下菜碟”，充分了解上司。知道上司是属于哪一种类型，有什么样的性格特征，他的行事风格是什么样的，知道了这些，我们才能对症下药，应对自如，把上司搞定，

玛琳娜就是一个把上司的脾气摸得很清楚的员工，因此她在面对在别人眼中“可怕”的上司的时候，显得特别的游刃有余。下面一段资料摘自玛琳娜的日记，看看读者是否能够从中获得启发。

我们的老板是出了名的脾气暴躁，办公室的每一位员工几乎都挨过骂。直到后来，大家都安慰自己：被骂是幸运，被骂代表我和老板熟！事实上，我们的老板也并非大家想象中那样是一个“暴君”。

以我的经验，坏消息和好消息要一起汇报。如果只有坏消息，就要让老板先发火。老板每天要处理这么多的公司事务，压力和负担自然要比普通员工大许多，适当地发泄有利于更好地处理接下来的工作。

比如，有一次我向老板汇报外地分公司近几个月的业等我说完一个地区的业绩数据，老板就已经面色铁青了。接着，老板向我询问了一位分公司经理的近况。“你了解那件事情的来龙去脉么？”老板冷不防的问道。“知道，我还做了一些调查……”在我回答完老板对于那位分公司经理的疑问后，老板已经拿起电话拨打给对方并狠狠地骂了一通。由于老板对于整件事情有了一个大致的了解，对于我的工作并没有批评。相反，老板给了我一些很实际的解决方法。在与老板协商了近1个小时后，老板终于听取了我们部门的意见，给了我们一定的时间来处理管理层面上的一些问题。

我觉得，与老板协商最重要的是有理有据，准备充分。这样，即使错在于我，我也有足够的勇气与准备去承担一切后果。

从上面这段文字我们可以看出，玛琳娜的老板可能是属于那种才华过人，但是性情刚毅，脾气不太好的类型。因此，针对这点，玛琳娜作为老板的下属，首先要学会的是体谅老板，因为玛琳娜知道有时老板发火或许只是一时冲动，并无恶意。当你做错事时，一定要学会低头认错。

玛琳娜之所以能够得到老板的赏识，其原因就是她了解自己的老板。因此，我们有必要对自己的上司进行深入地了解。上司一般可以分为以下几种类型。

1．创意型

这种人喜欢创新，通常点子多，他也喜欢有创新思维的下属。因为想法不断推陈出新，所以这种人随时有新指示，不断有新任务，但很快又改变主意了。当这种人的下属简直苦不堪言，无论怎么做，都可能感到无所适从。员工总觉得没有成就感，感到很压抑。相对的，这种上司也因在下属中难找知音，而万分痛苦。

面对这类上司，你一定要装出很忙的样子，随时都在做他交办的事情，而且比他早到公司，晚离开公司。你需要保持耐心，随时待命，无怨无悔地接受他的新指令，但一定要懂得当拉拉队，赞扬或推崇他的创意，自己的想法被肯定，能引起员工的共鸣，是这类上司最快乐的事。

2．行动型

这类人行动力超强，事必躬亲，对交给下属的工作很不放心。他们每天都忙忙碌碌，下班时还会带一大堆公文回家，是典型的工作狂。他们对公司长远发展缺少规划能力，却又闲不下来，只好找事做，因此他们眼中没有层级和制度，随时会自己跑到第一线指挥作战，搞得大家鸡飞狗跳。

当他们的下属，只能做好手上的事情，然后等候差遣。若他们交给你任务，你就好好完成；若他们不给你交代任务，你也要表现出忙碌的样子。

3．猜忌型

这类人疑心很重，下属很难得到他的信任。他总是不断地推测下属的想法，并找出对方背叛自己的理由。