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第七章管好工作做一个独立的女人（第2页）

做好自己分内的工作。在工作遇到困难时，有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

（2）信守诺言

如果你承诺的一项工作没兑现，上司就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

（3）倾听

当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时做一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

（4）简洁

简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。

（5）讲一点战术

不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。

（6）不要让上司认为你的存在有对他（她）的威胁

对于专权的上司，你必须将工作进程的每个环节都向他（她）报告，尽管私下你有自己的工作方式和作风，但在表面上仍要以上司的处理风格为自己的工作风格。这样既能表现出一点上司引以为荣的地方，又能让上司相信你是他（她）的“心腹”，至少也是值得信赖的下属。切记不要代替上司领功、跟上司“抢镜”。

（7）了解你的上司

做下属的应该适当了解上司的生活习惯、处事作风，然后投其所好。但若处理不当，则会被其他同事认为是巴结上司、拍马屁，结果是背上骂名。所以尽管要投上司所好，但对其不当言行，仍应避免迎合。

一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。

（8）关系要适度

你与上司在单位中的地位是不同的，这一点心中要有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。

切忌与上司建立私人感情，应当保持纯洁的工作关系。跟上司讲太多的私生活话题，会影响你在其心目中的形象，其他同事也会因为你与上司的私交甚密，而对你另眼相看。有的会刻意亲近你，借此攀结上司；但更多的则会对你有所避忌，使你的工作及社交出现障碍。

（9）维护上司的形象

你应常向他介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。

（10）不要随便背叛和攻击上司

现实中的确有一些领导令你忍无可忍，但十有八九的上司不喜欢背叛他的下属。随意攻击上司，吃亏的是自己，其他同事只当作看一次免费表演，令你意想不到的一连串的报复将会伴随着你，直到你离开。当然，若上司没有丝毫容人之量，离开他（她）又何妨。

（11）勇于承认错误

如果你违反了单位纪律、工作规则，就应对自己的过失负责，应深知承认错误并非羞耻之事，相反，被人揭穿了仍死不承认，才是不明智的。

3．当好漂亮的女领导

当领导难，当个好的女领导更难，现代社会不但要求领导者具有丰富的专业知识，高超的管理艺术，还要有良好的气质修养，更要有得体的仪容仪表。

社会心理学有这样一项试验：在对两组被试者分别加以修饰之后，使其中一组看起来风度翩翩，另一组则显得随便、邋遢，并令其分别在走路时违反交通规则。其结果是：第一组闯红灯时，尾随者占行人总数的14％，而第二组的追随者只占4％。这说明，人的服饰、穿着具有很强的感召力。

以仪表取人固不可取，但美的风度有利于提高领导者的威望却不可怀疑。领导者的威望来自于他崇高的理想、高尚的情操、博大的胸怀、坚强的意志和卓越的领导才能，而这些内在素质，一旦通过某些外在形式（如仪表形象）反映出来，便成为某些领导者特有的风度而具有了相对独立的意义。由此可见，领导者应该把仪表美作为完善自身的重要目标之一。

女人天生就是领导者，善于组织和领导，是女人的天性，加上后天的修炼，女人便具有了经天纬地之才。做到了以下15点，你就算得上一个好领导了。

（1）对误会要及时“校正”

职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。在某些时候，尤其在晚饭时间，常会被人误认为是夫妻或情人。礼节上应由男士作解释，但男人通常不会即时作出反应，而是“不怀好意”听之任之。一是懒得解释；二是有意戏弄。遇到这种情况便自己解释好了。

（2）不要过分迁就

对于年轻漂亮的女上司，一些男下属常不愿服从管理，作为女主管，你要对他用软功，苦口婆心，他会看扁你，因此，对待这类男性下属，没有必要处处谦让，而应拿出上级的权威，让他感到你不是吃素的。当然，若能恩威并举，是最有效的，只不过这种恩要建立在威的基础上，对女性来说更应如此。

（3）树立独特的形象

在一般人的观念中，女性主管给人的印象是胆量不够，眼光短浅，依赖性强。你既然已经做了主管，就要好好的经营它，因为你的工作就是管理，所以一定要在下属面前树立起干练果敢的强者形象。

（4）培养自己的独立性

作为女人，在私下交往中，得到男人的关心呵护是完全可以理解的，但在职场上，作为主管的你，在心理上千万不要依仗男人，男人口头上也许承诺如何如何帮你，在实际工作中，你只能靠自己打天下。

（5）公私分明

照章办事，公私分明，这是工作的基本常识。但要在工作上严格照章办事却并不容易。通常，有些人便会钻人情空子，不按常规办事，男人做这些勾当，往往会设下爱情或友情陷阱，诱骗女主管往里钻。当迷迷糊糊尚不清醒时，女性在不知不觉中做了男人的工具。故女性有了办公室友情或恋情时，遇到涉及公事的事，一定理智对待，不可感情用事。

（6）别伤害男人的自尊心