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第二章赞美的艺术（第3页）

赞美是拉拢人际关系最好的方法，又是拉近彼此距离的最好办法，要想在为人处世中更加顺畅就要善于运用这种艺术。

林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。

历史上，戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有一段时间，法拉第的突出成就引起戴维的嫉妒，但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。法拉第未和戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后，戴维便约见了法拉第。

后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名满欧洲，他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的！”

可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。

在潜意识里，我们都渴望别人的眼睛，渴望别人的赞美。这是每个人都会有的愿望。由此而及彼，别人也渴望我们的赞美。所以，学会赞美别人往往会成为你处世的法宝。

赞美是说话的技巧。学会赞美别人，才能赚得人心，才能做你想做的事，让他人为你服务。

生活中的确是这样，一旦你了解了对方，再巧妙地使用赞美语言，就能够赚得他人的欣赏，希腊船王奥纳西斯就是一个善于赞美别人的人。

沙特阿拉伯地底下蕴藏着大量的石油资源，为从那里争取到石油的开采权，欧美各大石油公司纷纷到沙特王宫，去见国王萨乌德。希腊船王奥纳西斯也想加入这一竞争行列。他事先接触了国王的亲信，通过他们从侧面要求晋见国王，他的请求终于得到了许可。见到萨乌德国王后，奥纳西斯用赞美的口吻说：“沙特阿拉伯真是一个富庶的国家，这是与您的英明领导分不开的。我不是为争取石油的开采权而来的，而是为了贵国未来的繁荣来拜见陛下您的。”为了应付蜂拥而到的各大采油公司，萨乌德国王已被弄得烦躁不堪，当他听到这些赞美的言辞后，脸上渐渐呈现出悦色。

接着，奥纳西斯进言道：“获得石油开采权的公司必须用沙特阿拉伯公司的船运送，请陛下与他们交涉时列入这项条件。”

“可是我们国家没有船啊!”萨乌德说。

“这个您不用担心，贵国所需船只完全由敝公司提供。”国王很欣赏奥纳西尔的策略，很高兴地和奥纳西斯签订了合同。

船王奥纳西斯之所以能在众多的竞争者中获得成功，就是因为他看懂了国王的心，并予以适当的赞美，便在竞争中获胜。由此可见，如果你学会了赞美别人，你就能赢得别人的欣赏，从而拥有了开启成功之门的钥匙。

5．赞美能给人以力量

英国著名戏剧家莎士比亚曾说：“人们的耳朵不能容纳忠言，但赞美却容易进去。”英国前首相邱吉尔这样说：“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样的去赞美他。”

从前，一个村庄里有两个猎人，有一天两人分别打到2只兔子回家。猎人甲的妻子看见冷漠地说：“你一天只打到两只野兔吗？真没用！”甲猎人不太高兴，心里埋怨起来，你以为这两只兔子很容易打到吗？第二天他故意空手而回，让妻子知道打猎是件不容易的事情。猎人乙的情况则不同，他的妻子看到他带回了两只兔子，欢天喜地：“你一天打了两只野兔吗？真了不起！”乙猎人听了满心喜悦，心想两只算什么，结果第二天他打了四只野兔回来。两句不同的话，产生了完全相反的结果。可见赞美是能够给予人力量。

聪明的妻子务必记住这一招：称赞自己的丈夫，夸耀丈夫的特长，表扬丈夫的优点。好丈夫是夸出来的。而女人的错误则会影响家庭和社会上的成功，甚至连同男人的事业也一起毁掉。因此，每个妻子对自己丈夫的称赞，都是对丈夫的一种激励，这比直接“教训”的言语，更能推动他满怀**地尽力去把事情做好。反之，如果像猎人甲妻子那样一味暴露、责备、埋怨，只会使男人的意志更加消沉，更加自卑，更加无地自容，更加不思进取，并最终一事无成。

“人类本质里最深远的驱策力，就是希望具有重要性。”美国哲学家约翰·杜威说。赞美的力量如此神奇，主要是因为对方的自尊心得到了满足。戴尔·卡耐基认为，正常人有健康和生命的保护、食物、睡眠、**的满足、子女们的安全、自重感等基本需要，而既深切又难得满足的是自重感，这是一种痛苦的，而且急待解决的人类“饥饿”，如果谁能诚挚地满足这种内心饥饿，谁就可以将人们掌握在他自己手掌之中。

著名心理咨询专家凯苏拉曾救助过一个近似废物的哑巴，他的名字叫艾理。凯苏拉每天注意观察艾理的举止，并及时对他所表现出的任何良好的言谈举止给予鼓励和赞扬，对他最微小的健康表现以及他脸上和嘴上的任何一点微小的动作都给予肯定。一点一点，一天一天，奇迹终于出现了。31天之后，艾理能说话了，能大声读报刊书籍，而且对90％的问题能正确回答，这就是赞美的力量。

6．赞美是最好的激励棒

赞美可以给平凡的生活带来温暖和欢乐，可以给人们的心田带来雨露甘霖，也可以给人带来鼓舞，赋予人们一种积极向上的力量。所以团队管理者千万不要吝惜自己的语言，真诚地去赞美每个人，这会让团队合作更加紧密，更有效率。

王虹大学毕业后被一家中日合资的化妆品制造企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售业绩不敢让人恭维。但是，随着对业务的逐渐熟练，加上和零售客户沟通顺畅，他的销售业绩就开始逐渐上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己当属全公司销售的冠军。不过，公司的政策是不公布每个人的销售业绩，也不鼓励相互比较，所以王虹还不能被肯定。

第四年，王虹干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售任务，但是经理对此却没有任何反应。尽管工作上非常顺利，但是王虹总是觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的是，公司从来不告诉大家谁干得好谁干得不好，也从来没有人关注销售员的销售业绩。他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动。那些公司的内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩做出评价，让人人都知道每个销售员的销售情况，并且表扬每季和每年的最佳销售员。一对比到自己所在公司的做法，王虹就十分恼火。

不久，王虹主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日本上司说这是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。

几天后，令公司管理者吃惊的是，王虹辞职而去。而王虹辞职的理由也很简单：自己的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报。正是因为缺乏有效、正规的激励机制，这家公司无法对王虹做出肯定与赞美，也无法给予相应的奖励，所以该公司失去了一名优秀的员工。

在日常生活中，人们常常忽略、羞于甚至不屑于赞美别人，在学校家庭生活中也一样，很多家长老师总是很容易发现孩子的缺点，而忽视了孩子的闪光点。殊不知，赞美其实是一种极为有效的教育手段。

作家达尔科夫孩提时代是个极为胆怯、害羞的男孩，他几乎没有什么朋友，对什么事都缺乏自信。一天，他的老师布劳奇布置学生写作文。今天他已无法回忆他写的那篇课文有什么独到之处，或者老师给的评分究竟是多少，但他至今仍清楚地记得，而且令他永生不忘的是布劳奇老师在他的作文的页边空白处写了四个字：“写得不错”。这四个字竟改变了他的人生，他说：“在读到这些字以前，我不知道我将来干什么，但读了他的批注后，我就回家写了一篇短篇小说，这是我一直梦寐以求，但从来不相信自己能做的事。”在中学剩余的日子里，他写了许多短篇小说，经常将它们带给布劳奇老师评阅。在老师不断鼓励下，达尔科夫成为了中学报纸的编辑，他的信心增加了，视野扩大了，他开始了一种充实的生活，并最终成为了一名作家。

美国著名心理学家威廉·詹姆斯研究发现：“人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。”作为成长中的个体，学生身上的不良习惯和弱点是难免的，然而对于学生的种种问题，当老师们感到束手无策时，往往会采用批评的方法，结果情况越来越糟，如果适时地采取赞美的方法，让学生在“我是好学生”的心态中成长，则会充分挖掘他们的潜力。

请不要吝啬赞美，因为赞美是春风。它使人温馨和感激；请不要小看赞美，因为赞美是火种，它可以点燃心中的憧憬与希望。

7．赞美是最值钱的本事

美国“钢铁大王”卡耐基，在1921年付出一百万美元的超高年薪聘请一位执行长夏布。许多记者访问卡耐基时问：“为什么是他？”卡耐基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”

一位美国青年在去长岛看望亲戚，有一天他与爱人的姑妈在家中闲谈。青年人热忱地赞美老姑妈家的老房子，问：“这栋房子是1890年建造的吗?”老姑妈回答：“正是那年建造的。”青年说：“这使我想起，我出生的那栋房子——非常美丽，建筑也好。现在的人都不讲究这些了。”青年人的话使老姑妈十分高兴，她怀着回忆的心情说：“这是一栋理想的房子，我们梦想了多少年，没有请建筑师，完全是我和我丈夫设计的。”高兴之中，她带着青年去各个房间参观，青年人对她珍藏的法国式床椅、英国茶具、意大利名画和一幅曾经挂在法国封建时代宫堡里的丝质帷幔大加赞美，使得老姑妈笑逐颜开，她执意要把她的一辆崭新的派凯特牌汽车送给青年人。青年人不肯接受老人的汽车。老姑妈坚持说：“这部车子是我丈夫去世前不久买的，自从他去世后，我一直没有坐过，你爱欣赏美丽的东西，我愿意送给你。”年轻人瞋目结舌，他没有想到自己的赞美会使姑妈这样有感触，更令他难以想到的是“赞美也能出效益”。

人总是喜欢被赞美的，无论是六岁的孩子，还是古稀的老人都一样。赞美是欣赏和感谢，它给人的喜悦是无法比拟的，一张冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是很令人失望的。因此赞美也是一种很难得的竞争力，具有这种能力的人也就具备了竞争力。

当你去求人做事时，一定要运用好赞美的武器，因为他可以使你与对方进行有效的沟通和缩短彼此的距离。赞美往往是求人或者打开局面的先行者，一定要加以利用。

柯达公司的伊斯曼发明了透明胶片后，电影的摄制获得了真正的成功，同时也使他本人成为巨富。但他和普通人一样仍然渴求着别人的赞赏。伊斯曼建造伊斯曼音乐学院和凯本剧场纪念他的母亲。纽约优美座椅公司经理爱达森希望能承包该剧场的座椅工程。但是伊斯曼极忙，非常严肃，脾气又大，如果你占用了他5分钟以上的时间，你就别打算做成这笔生意了。当爱达森被引进伊斯曼的办公室，他正忙于工作，抬起头摘下眼镜问来人有何见教？爱达森说：“伊斯曼先生，我很羡慕你的办公室，如果我有这样一间办公室，我一定很高兴在里面工作。我是从事室内木制品经营的，我从来没有见过这么漂亮的办公室。”伊斯曼高兴地说：“谢谢你提醒了我已经差点忘了的事，这间办公室我确实非常喜欢。可现在工作忙，没把太多精力放在这上面。”接着他兴致勃勃地向爱达森介绍起办公室的英国橡木壁板、自己设计的室内陈列等。从办公室的设计又谈到慈善捐赠和自己的创业过程。5分钟早就已经过去了，爱达森自然也就获得了自己想要的合同。

8．赞美要有尺度