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第九章企业管理人员培训管理（第5页）

七、考核基层管理人员教育培训应注意：？

1。出勤率；？

2。员工的士气；？

3。产品的质量；？

4。原材料的节约情况；？

5。加班费用的控制。？

八、高级管理人员须通过授予权力、给予威信，并及时提供奖励增强基层管理人员的教育培训效果。

九、基层管理人员的培训内容包括：？

1、培训内容与方式？

很多企业的培训内容会选择两部分：队列训练和理论课程培训。队列训练主要是培养基层管理人员的作风、纪律、执行力，并通过基层管理人员的队列训练，推动作业员的纪律观念与执行力的改善；理论课程主要采取课堂培训、小组讨论、互外活动的形式展开培训。其目的是提高理论水平，提升管理质量与效率，加强基层管理人员间的沟通，建立高绩效团队。？

2、培训时间安排？

培训时间的安排可根据企业的自身情况、预算多少来安排。一般用1~4个月的时间，培训结束后，可以发放由董事长签发《企业管理培训》毕业证。？

3、培训课程安排：？

（1）队列训练主要训练其基本动作要领，立正、稍息、向左（右、后）转、向左（右）看齐、齐步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等队列动作。？

队列动作评估，可以每周五由行政总监、人力资源部经理、保安队长进行一次检验，并根据动作要领进行评分，检测结果记入个人培训档案。？

（2）理论课程安排：

理论课程，包括企业理念、企业文化、岗位职责、服务项目等方面，一般由企业内部根所需来专门制定。

理论培训的评估，基层管理人员培训反应层评估，指收集基层管理人员对培训内容、培训教师、教学方法、材料、设施、培训管理等各个方面的反应情况，并进行综事评价。理论培训评主要采取两种方式：一是理论笔试，二是现场调查问卷。？

理论考试由各培训老师向人力资源部提交培训大纲同时，须同时出考试试卷与试卷答案，由人力资源部复印后在每堂课结束后组织考试。？

现场调查问卷由人力资源部组织调查收集并审核，首先是对受训人进行调查，由受训人填写后送人力资源部。？

为确实检验培训效果，调查问卷必须同时向员工发放一份调查问卷，让员工对受训人的培训情况进行评估，由人力资源部统一组织并收集评审。？

4。培训结果的运用？

培训可以实行百分制进行评定，其中军训占总分的10%，理论考试占40%，员工对基层管理人员的行为改变占20%，生产效率、产品次品率、成本降低占30%。？

考核标准根据企业实际情况来制定。比如：考核分在60分以下的除消近年两年的工资晋升与奖金，两年内职务不予以晋升；考核在60-69分的，按公司政策如遇晋升或奖金发放，按的50%给予发放；考核在70-79分的，如遇晋升或奖金发放，按100%给予发放；考核分在80-89分的，如遇晋升或奖金发放，按120%给予发放；考核在90分以上的，如遇晋升或奖金发放，按150%给予发放。

通过基层管理人员的培训，企业建立起系统基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为企业的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过基层管理人员的培训，可以使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本；并能够渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。

第三节中层管理人员培训方案

中层管理人员培训是专为企业中高层干部管理能力提升需求量身定做的培训课程，其内容紧紧围绕管理者角色认知、领导力、下属指导、沟通、激励、授权、团队建设等核心管理课题展开。

中层管理人员主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业各级各职部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业日常经营中包括计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人事、教育、情报、计量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、领导和控制工作，是企业的“中坚力量”。纵观几百年来工商业发展的历史，不难得出这样的结论：要造就可选择一个或少数几个好的经理并不难，但要组织成一个精明强干、高效率、高水准的经理集团却不容易；要找出高水准的经理集团却不容易；要找出在短期内干劲十足的经理集团也不难，但要培养出长期的、持续的、强有力的经理集团却是难的。

与对高阶层管理者的培训相比，对中层管理人员主要应该侧重进行业务上的培训，同时也要向它们传递相关的管理新知的理念，使他们更好地理解和执行企业高层的决策方针，更高效地计划、组织、领导和控制企业的日常经营职能，实现企业从理想的目标向现实的业务产出的顺利转换。

对中层管理人员培训的主要目标有：为其提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能，使他们能够适应不断变化的环境中复杂的具体问题；使企业的宗旨、使命、信念、价值观和企业文化得到顺利传达，并真正在企业上下员工中发扬发大；培养个别骨干分子成为企业未来高层管理者的接班人。

基于上述目标，对中层管理人员培训的主要内容是开发他们的任职能力，使他们具备关于企业内外形势的认识和发展观点，提高他们关于业务的决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理的体系和经营活动中人的行为，提高他们对人的判断和评价能力以及人的沟通交流能力。

一、进行企业中层管理人员培训的目的

1。训练中层管理人员成为办事能力很强的人

必须给与中层管理人员实践学习的机会，也要训练中层管理人员成为一个行事小心的人。工作认真并不代表中层管理人员对整个工作状况非常了解，于是一心栽培工作认真的中层管理人员，殊不知认真的态度只是表面现象，实际上，他可能对整个工作概况全然不知。为了解中层管理人员对工作的认识有多少，就必须经常询问中层管理人员工作的目的为何，以及基本知识是否明了。

2。训练中层管理人员成为企业真正的中流砥柱

尽管企业不断地高喊教育人才的口号，然而真正负责任，肯为训练中层管理人员而作长期计划的公司高层管理者，却不多见。尽管有部分公司已经把训练中层管理人员成为优秀人才作为企业的重要方针，并没有真正去实行。至于要培养优秀人才，从其上任的第一天，就应该开始实行。

3。形成组织内部的独特文化，即企业文化