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第1章练就交际口才 能言善辩的语言艺术（第7页）

别人能力所做到的事，你认为应该做，而强迫他必须去做；对于某件事，他正是箭在弦上，骑虎难下，而你认为不应该做，令必须中止。如果你这样做，都是强人所难，与人情相反。你认为朋友那一件事该做或不该做，在道义上，应该进言相劝，使他自己觉悟，自己去行动，自己去中止，这才是上策，万一他不愿接受你的劝告，你也只好相机而作，适可而止。遇事强求，徒伤感情，这是说话的第七忌。

打断他人的谈话或抢接别人的话头，这是谈话的第八忌。

注意力不集中，让别人多次重复说过的话，这是谈话的第九忌。

强调与主题风马牛不相关的细枝末节，使人生厌，这是谈话的第十忌。

克服成功说话的障碍

1。锻炼你的胆量

良好的心理素质是训练说话胆量的前提。说得具体一点，就是要求说话者既不能盲目自信，也不能妄自菲薄，而应不骄不躁，不卑不亢。

生活中，像哑巴一样不能用嘴说话的人毕竟寥寥无几、屈指可数，所以对绝大多数的人来说，并非对谈话之事一窍不通。但是，我们一般的人也不能说是很会说话、很会驾驭语言的人，尽管大家或多或少有些长处，懂得些谈话的常识与方式，但很少有人去郑重其事地、科学地分析过它、研究过它。所以对我们绝大多数人来说，都或多或少在某些场合具有不敢说话的毛病。

（1）我口齿清楚吗?

（2）我的声调是否悦耳?

（3）我是否见了别人就觉得好像无话可说的样子?

（4）我是否在某些人面前就有很多话说，而在另一些人面前就一句话也说不出来呢?

（5）我是否遇见别人不同意我的意见时，我只是再三地重复我已经说过的话呢?

（6）我是否喜欢与他人发生争论?

（7）我是否常常被别人认为“固执”呢?

（8）我是否常常忘记他人的姓名?

（9）我是否常用一些不文明的语言?

（10）我是否一开口说话就会使别人产生反感情绪?

（11）我是否不能运用不同方式来对不同对象谈同一个问题?

（12）我是否很难找到一个大家都感兴趣的话题?

（13）我是否常说些令人禁忌的话?

（14）我是否在谈话中不注意敬老尊贤?

（15）我是否未留意自己跟人谈话的态度?

（16）我是否根据别人的态度来调整自己的态度?

（17）我是否不能引起别人的发言?

（18）我是否不能使谈话很顺利地进行而不中断?

（19）我是否能够很自然地改变谈话题材?

（20）我是否不知道应该在何时结束我的谈话?

如果你照如下方法坚持练习3个月，其说话胆量便可得到惊人的提高：

用一个笔记本逐项地记下上面的每一个问题，并把自己过去的经验如实记录下来。例如，记下来究竟自己在什么人的面前不敢说话，找出原因；再仔细想一想，记下自己跟别人谈话时的情形；然后记下自己认为应该最先要改进哪一点。若说话者照此坚持做下去，一边看笔记本，一边研究自己的情况；一边看笔记本中所讲的20个问题能否解决，一边又把自己所得的经验记在笔记本上，这样就功到自然成了。

2。消除恐惧感

有的人一站到讲台上，脸涨得通红，两腿微微颤抖，说话的声音变调，呼吸也显得急促起来。唯一能感觉到的是心跳加快，脑子里一片空白，早已背熟的词句全都飞得无影无踪。这是一种由自卑和消极心态引起的胆怯病。胆怯病大体有两种情况，一种是精神失常的病态，一种是个性上的自卑心理。对大多数人来说不是生理上有什么毛病，而是害怕紧张的心理引起了脸红、心跳、胃**和出汗等生理上的变化。恐惧心理和紧张情绪必然会刺激感应神经系统，使之开始分泌出过多的肾上腺素，使机体处于警觉和紧急状态。于是，人体内就发生了异常的变化，而一系列的生理变化都会在人的面部和身体表现出来。一般来说，这是心理素质问题，并不是天生如此。

胆怯恐惧心理比世界上任何事物更易击垮一个人。这不是生理病态，而是心态消极。这说明解决口才与交际的问题，改变消极心态也是一个极为重要的课题。

但在正式场合谈话却不一样，需注意：

（1）先得注意讨论的事情为何。

（2）要依照某些规定或约定来发表意见。

（3）不能随自己高兴任意发言，也不能随便改变话题。

（4）必须在限定的时间内，把该说的话说完。